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Darren Chan

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Darren Chanさんの最近のアクティビティ
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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    Zendesk Sunshineにおけるプライバシーおよびデータ保護法の遵守

    このガイドでは、Zendesk Sunshineの特定の機能が、プライバシー保護法の下で遵守すべき義務の遂行にどのように役立つか説明します。Zendesk Sunshineには、プロフィール、イベント、カスタムオブジェクト、Sunshine UIが含まれています。 他のZendesk製品において法規制を遵守する方法については、「Zendesk製品におけるGDPRの遵守」を参照してください。...

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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    Zendeskの新機能:2020年10月

      「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、Zendesk製品に関する最新情報が公開されたときに通知を受け取ることができます。 次の各製品や機能に関する2020年10月の最新情報をご確認ください。 Support Guide Sell Zendeskエージェントワークスペース 製品共通 開発者 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期ア...

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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    Microsoft Teams - Zendesk Supportインテグレーションの設定

    Microsoft Teams - Zendeskサポートインテグレーションにより、Microsoft TeamsのユーザーはMicrosoft Teams内の自分のSupportチケットビューに読み取りアクセスできるようになります。 このインテグレーションでは、次のことができます。 Teamsのチャネルタブにチケットビューを追加する Zendeskタブに表示するチケットビューを選択す...

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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    SupportおよびChat用Shopifyインテグレーションの使用

    Shopifyインテグレーションアプリを使用することで、SupportチケットやChatでShopify店舗の注文を確認することができます。また、SupportチケットからShopifyの注文の返金やキャンセルを処理することができます。これにより、システムの切り替えが少なくなり、すばやくカスタマーサービスを提供することができるようになります。 Sunshineのプロフィールとイベン...

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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    Jiraインテグレーション関連のリソース

    この記事では、Zendesk SupportとAtlassian JiraのJiraインテグレーションについて理解し、設定し、使用するためのリソースへのリンクを掲載しています。この記事では、次のトピックについて説明します。 Jiraインテグレーションの概要 インストールと構成 インテグレーションを使用する ZendeskとJiraのデータを同期する レポーティング サポート情報 ...

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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    Zendesk Support用Salesforceアプリのインストールと設定

    Zendesk用Salesforceアプリを使用すると、担当者はSalesforceのユーザー情報をSupportのチケットで確認できます。ユーザー情報とは、契約レベルや、特定のアカウントにオープンな商談があるかどうか、カスタマーに関する補足情報などです。 この記事では、次のトピックについて説明します。 SalesforceアプリをSupportにインストールして有効にする Zend...

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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    Salesforceでのチケットビューの設定

    この記事では、SalesforceユーザーのためにZendeskチケットのビューを設定する方法について説明します。この機能では、Salesforceの「Accoun」、「Contact」、「Lead」、「Opportunity」の各ページからZendesk Supportにリアルタイムでクエリが送られますが、Zendeskのデータは一切Salesforceに保管されません。 Sales...

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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    Web Widget用のGoogleアナリティクスの設定と使用

    Googleアナリティクスは、Webトラフィックの理解と分析に役立つ解析ツールです。Web Widgetは、GoogleアナリティクスのChat、ヘルプセンター、Talk、連絡先、チケットフォームなどのウィジェットイベントおよびチャネルイベントのレポートをサポートしています。これにより、ユーザーのウィジェットの使用状況についてのインサイトが得られます。 この記事では、ウィジェットで追跡さ...

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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    SupportとChatのShopifyアプリに情報が表示されない

    問題の内容 SupportまたはChatのShopifyアプリに 情報が読み込まれず、次のエラーメッセージが表示されます。あなたのadblockerがShopifyサイドバーアプリの読み込みを妨げています。広告ブロッカーを無効にするか、Zendeskサブドメインを許可してから更新してください。 条件 これは、Webブラウザにインストールされている広告ブロッカー拡張機能が原因です。広告ブロッカ...

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    Darren Chanさんが記事を作成しました:

    Zendeskの新機能:2021年8月

    「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、Zendesk製品に関する最新情報が公開されたときに通知を受け取ることができます。 今月の最新情報をご覧ください。 Support Explore Zendeskエージェントワークスペース Zendesk Suite メッセージングとオンラインチャット Sell 開発者 次の情報もご確認ください。 Z...