Avatar

Devan - Community Manager

Zendesk Community Manager
  • 合計アクティビティ
    1017
  • 前回のアクティビティ
  • メンバー登録日
  • フォロー
    0ユーザー
  • フォロワー
    6ユーザー
  • 投票
    8
  • サブスクリプション
    865

アクティビティの概要

Devan - Community Managerさんの最近のアクティビティ
  • Avatar

    Devan - Community Managerさんが記事を作成しました:

    Zendeskでの顧客の全体像の活用

    Zendeskコミュニティは、プラットフォームチームのエキスパートと共に、Zendeskの顧客の全体像を活用するための秘訣について話し合いました。Zendeskのさまざまな機能を使用して、より詳細な顧客像を作成するさまざまな方法と、その全体像に対してインテリジェントなアクションを取る方法を見直しました。参加者は、カスタマーインサイトの活用により、より迅速でパーソナライズされたサービスを提供す...

  • Avatar

    Devan - Community Managerさんが記事を作成しました:

    エージェントワークスペースのコミュニティイベントへのシームレスなアップグレードを準備する

    先日、Zendeskのカスタマーと開発者がエージェントワークスペースへのアップグレードの体験を共有するパネルディスカッションがコミュニティで開催されました。シームレスなアップグレードを実現するために使用したヒントやコツ、そして重要な調査結果、エージェントワークスペースへの影響について詳しく伺いました。アップグレードジャーニーを開始し、エージェントワークスペースでのみ利用可能な最新リリースにア...

  • Avatar

    Devan - Community Managerさんが記事を作成しました:

    ルーティングとライブレポーティングによる業務の管理

    Zendeskコミュニティでは、最新のルーティングおよびライブエージェントレポーティングの機能について詳しくご紹介します。パネルディスカッションにはこれらの新機能の利点の概要が説明される一方で、Zendeskの他のルーティング機能との連携についても説明がありました。   ビデオ録画   Q&Aからの質問 Qメッセージングチケットを「再キューに入れて」エージェントにプッシュすることはできます...

  • Avatar

    Devan - Community Managerさんが記事を作成しました:

    Zendesk ExploreのQ&Aコミュニティイベント

    先日、Zendesk Exploreに関連するライブQ&Aが行われました!Zendeskの製品チームのエキスパートが参加し、顧客から寄せられた質問にお答えしました。ここでは、このイベントで扱う質問の中から、製品のフィードバックや製品のユーザビリティをめぐるさまざまな分野についてまとめています。    ビデオ録画 技術的な問題により、このイベントの録画を公開できません。皆様にはご不便をおかけし...

  • Avatar

    Devan - Community Managerさんがコメントを作成しました:

    Hello Kalle Windefalk, Apologies for those broken links. They should all be in working order, and you can find our past community events in our Past Community Event Playlist.

  • Avatar

    Devan - Community Managerさんが記事を作成しました:

    Zendeskのナレッジマネジメントのあり方 Vol.3.解決と展開のループ

    先日、コミュニティはバーチャルイベントを開催し、Zendeskのナレッジマネジメントのあり方を探りました。セルフサービスチームのエキスパートが、KCSに関するベストプラクティスを紹介し、解決と進化のループの重要性と、ナレッジを中心としたサービスが見逃すギャップを特定する方法について説明しました。また、今回のテーマに関するコミュニティからの質問に答え、お客様と実際にやりとりをしました。   ビ...

  • Avatar

    Devan - Community Managerさんがコメントを作成しました:

    Hello Amie, You can find that list here in the following help center article! This is also listed in the resources section of our shared slide deck. Evaluating your account for migration from live ...

  • Avatar

    Devan - Community Managerさんが記事を作成しました:

    検索機能のPMラウンドテーブル

    今週8月18日(木)午前11時(CST)に、Zendesk製品チームのメンバーが参加し、検索の現状と将来について特別ディスカッションを行います。皆さんのご意見をお聞かせください! カスタムオブジェクトがどのように機能しているかをチームに知らせる機会です。また、主にSupport、チケット作成、グループ内で、Zendesk Suite全体の検索機能のエクスペリエンスやフィードバックを共有する機...

  • Avatar

    Devan - Community Managerさんがコメントを作成しました:

    Hi Kevin, Appreciate letting us know about the deck link not being correct and this should be working now,. Thanks.

  • Avatar

    Devan - Community Managerさんがコメントを作成しました:

    Hey Petre and Vaibhav K, Sorry for the delayed response from us on this post. So I reached out to one of our Support Architects and asked if this was an issue with the instructions on the tutorial....