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Dion
参加日2021年5月16日
·
前回のアクティビティ2024年2月20日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Dion
Dionさんが記事を作成しました:
質問
Zendesk Talkには、待機中または保留中の音楽ファイルがエンドユーザーにキュー内の位置を知らせる機能はありますか?
回答
Zendesk Talkには、キュー内の発信者の位置を直接伝える機能はありません。ただし、次の代替オプションを使用できます。
平均待機時間のメッセージを再生する
ダイレクトキューの位置情報は利用できませんが、平均待機時間メッセージは利用できます。この機能の実装の詳細:平均待機時間のメッセージ。平均待機時間の計算方法の詳細については、次の記事を参照してください:Talkで平均待機時間メッセージがトリガされるのはいつですか?
待機中のメッセージに繰り返し可能な文言を追加する
もう1つのアプローチは、繰り返し可能な文言を待機メッセージに組み込むことです。このソリューションは、キューと予想待機時間に関する情報を提供します。このオプションの手順については、次のコミュニティページを参照してください:発信者がキューで待機している間に録音を再生します。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2024年4月16日 · Dion
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Dionさんが記事を作成しました:
質問
エージェントがサインインしたときのタイムスタンプにアクセスする方法はありますか?
回答
SuiteおよびSupport Enterpriseプランの場合、エージェントがサインインしたときのタイムスタンプを 監査ログから確認できます。
選択 監査ログをフィルターする際に「アクティビティ」タイプとして サインイン し、「タイプ」として「 チームメンバー」を選択します。
「 名前 」フィールドを使用して、特定のエージェントのサインイン情報を表示できます。
ユーザーの最終ログイン日時のリストを生成するための詳細およびオプションについては、次の記事を参照してください:ユーザーの最終ログイン日時リストを生成するにはどうすればよいですか?
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2024年9月10日 · Dion
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Dionさんがコメントを作成しました:
Do you know the email address that you used to sign into Zopim?
Regards,
コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月24日 · Dion
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Dionさんがコメントを作成しました:
Thanks for contacting Zendesk! In order for us to provide support targeted to your account, could you please provide us with your Zendesk subdomain?
If you're not sure what your subdomain is, have a look at the URL you use to access Zendesk. For example, in companyname.zendesk.com, 'companyname' is the subdomain.
Best Regards,
コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月24日 · Dion
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Dionさんがコメントを作成しました:
Hey Luke,
My apologies for the confusion. Anyway, thank you for posting this feedback to our community page. Rest assured that our product team is notified and they will soon look into it.
Regards,
Dion
コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月14日 · Dion
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Dionさんがコメントを作成しました:
We do not have any details if this will is part of the roadmap but you can post this as product feedback.
Regards,
Dion
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月27日 · Dion
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Dionさんがコメントを作成しました:
I encourage you to contact our support team and provide more details about your issue so that we can check.
Regards,
Dion
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月27日 · Dion
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Dionさんがコメントを作成しました:
You are seeing that pop-up because it looks like Chat is not activated in your account. Please make sure that Chat is enabled before you can use the Whatsapp Integration.
Regards,
Dion
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月27日 · Dion
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Dionさんがコメントを作成しました:
We do not have a way to surface this and verification of articles is an internal feature that is not available to end-users. There is no API or Guide Helper that can achieve this even via custom code.
Regards,
Dion
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月27日 · Dion
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Dionさんがコメントを作成しました:
Unfortunately, this is not possible. Only one Mailchimp integration can be installed per Sell account.
Regards,
Dion
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月25日 · Dion
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