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Elissa Tikalsky

Zendesk Digital Resources Team
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    93
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アクティビティの概要

Elissa Tikalskyさんの最近のアクティビティ
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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    「Exploreフィルターの「Null」オプションの意味」

    質問 ダッシュボードのExploreフィルターの「Null」オプションの意味を教えてください。 回答 Null オプションは、プロパティがないことを表します。たとえば、「 チケットグループ 」でフィルタリングし、「Null」を選択すると、どのグループにも関連付けられていないすべてのチケットが表示されます。 「Null」オプションは、デフォルトでダッシュボードに追加するすべてのフィルターの一部...

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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    Exploreのデータが同期されてから1時間以上経過した

    質問 Exploreでデータの同期が更新されてから2時間が経過しました。ドキュメント によると、Zendeskは カスタマイズできます。それができなかったのはなぜですか? 回答 Exploreへの新しいデータの同期は、最新の同期が終了してから1時間後に開始されます。データ同期の時間も1時間以内でランダム化されます。つまり、データ同期は場合によっては完了までに最大2時間以上かかる可能性があり...

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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    インサイトからExploreへのアップグレードに関するリソース

    Exploreへの移行の開始 インサイトを離れて、Exploreという未知の海に挑戦する準備をしましょう。 Exploreへの移行をスムーズに進めるために、役立つ情報を集めました。ドキュメントを読んだり、ビデオを視聴したり、コミュニティに参加したりすることができます。 ステップバイステップのガイドを使って開始する 次のリンクをクリックすると、必要なすべての情報が網羅された...

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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    フィルターをレポートレベルとダッシュボードレベルで適用すべきですか?

    質問 どのような状況でレポートにフィルターを適用し、ダッシュボードにフィルターを適用する必要がありますか? 回答 レポートフィルターは、レポートの「Filters」セクションに追加される属性です。これらのフィルターを使用すると、特定のデータセットに焦点を当てたり、不要な情報を削除することができます。たとえば、特定のサポートチームのパフォーマンスに関するレポートを作成する場合、フィルターを使用...

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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    エージェントがExploreでレポートを表示した回数を確認できますか?

    質問 エージェントがExploreでレポートを表示した回数を確認できますか? 回答 Exploreのレポートおよび分析システム内でアクティビティを追跡したり、アクティビティに関するレポートを作成することはできません。このシステムは、チケット作成、ライブチャット、コール、ヘルプセンターのアクティビティなどに関する情報を含むデータセットを提供しますが、レポーティングシステム自体のアクティビティは...

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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    Exploreの「前回の変更からの時間[テキストフィールド](時間)」インサイトメトリックを複製するにはどうすればよいですか?

    質問 インサイトには、「前回の変更からの経過時間[テキストフィールド](時間)」という指標があります。。Exploreのメトリックはどこにありますか?その指標を含むインサイトレポートをExploreに複製する必要があります。 回答 Exploreには、「最後の変更からの経過時間[テキストフィールド](時間)」インサイト指標に相当する指標がありません。次のレシピに従って、必要なメトリックの任意...

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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    Exploreにアクセスするにはどうすればよいですか? [ビデオ]

    質問 情報が少なく、Exploreをどこに移動すればよいのかわからないのです。Exploreの場所 回答 Zendesk内のどこからでもアクセスできます。製品トレイ アイコン( )をクリックします。次に、「Explore」を選択します。 アクセスに関する問題のトラブルシューティング 製品トレイが表示されません。 製品トレイが表示されない場合は、おそらくZendeskにエージェン...

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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    レポートに表示されないエージェントを凡例から削除できますか?

    質問 エージェントの名前がレポートに表示されない場合に、その名前を凡例から削除する方法はありますか場合によって、特定の日付範囲でフィルターした場合、一部のエージェントしかデータを取得できませんが、凡例にはすべてのエージェントが表示されます。 回答 凡例を動的に変更して、グラフデータに現在存在しないエージェントを自動的に非表示にすることはできません。凡例には、現在の期間にデータが存在しない場...

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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    Web Widget (従来版) のパフォーマンスに関するFAQ

    Zendeskは常に、Web Widget (従来版)のパフォーマンスを最適化する方法を追及しています。 これにより、最高の埋め込みカスタマーサーポートエクスペリエンスを提供することができます。Zendeskの目標は、 お客様のWebサイトへの影響を最小限に抑えてこれを実現することです。 Web Widget (従来版) の現在のパッケージサイズはどのくらいですか? 以下の表は、...

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    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    トラブルシューティングガイド:Exploreのレポートデータの不一致

    質問 作成したレポートが一致しません。このデータは、他の同様のレポートやダッシュボードとは大幅に異なります。レポートに、製品の実際の数値と一致しない数値が表示されており、正確な結果が得られていないようです。何が問題でしょうか? 回答 以下のトラブルシューティングガイドを参照して、レポートが不正確になる原因をいくつか検討してください。次に、新たに見つけたナレッジを使用してレポートを更新し、表示...