Avatar

Elissa Tikalsky

Zendesk Digital Resources Team
  • 合計アクティビティ
    88
  • 前回のアクティビティ
  • メンバー登録日
  • フォロー
    0ユーザー
  • フォロワー
    1ユーザー
  • 投票
    1
  • サブスクリプション
    0

アクティビティの概要

Elissa Tikalskyさんの最近のアクティビティ
  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    「Exploreフィルターの「Null」オプションの意味」

    質問 ダッシュボードのExploreフィルターの「Null」オプションの意味を教えてください。 回答 Null オプションは、プロパティがないことを表します。たとえば、「 チケットグループ 」でフィルタリングし、「Null」を選択すると、どのグループにも関連付けられていないすべてのチケットが表示されます。 「Null」オプションは、デフォルトでダッシュボードに追加するすべてのフィルターの一部...

  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    Exploreデータが同期されてから1時間以上経過している

    質問 Exploreのデータ同期が更新されてから2時間経ちました。ドキュメント によると、同期は1時間ごとに 私のプラン。なぜそれが実現しなかったのでしょうか。 回答 Exploreへの新しいデータ同期は、最新の同期が終了してから1時間後に開始されます。データ同期時間も1時間以内にランダム化されます。つまり、場合によっては、データの同期が完了するまでに最大2時間かかり、1時間も遅れることが...

  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    インサイトからExploreへのアップグレードに関するリソース

    Exploreへの移行の開始 インサイトを離れて、Exploreという未知の海に挑戦する準備をしましょう。 Exploreへの移行をスムーズに進めるために、役立つ情報を集めました。ドキュメントを読んだり、ビデオを視聴したり、コミュニティに参加したりすることができます。 ステップバイステップのガイドを使って開始する 次のリンクをクリックすると、必要なすべての情報が網羅されたオ...

  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    フィルターはクエリレベルとダッシュボードレベルのどちらに適用しますか?

    質問 Exploreでは、クエリとダッシュボードにフィルターを適用できます。どのような状況でフィルターをクエリに配置し、いつフィルターをダッシュボードに配置すればよいですか? 回答 クエリフィルターは、クエリの「 フィルター」セクションに追加される属性です。これらのフィルターを使用すると、取得元のデータセットに焦点を当てたり、クエリから不要な情報を削除したりすることができます。たとえば、特定...

  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    エージェントがExploreでレポートを表示した回数を確認できますか?

    質問 エージェントがExploreでレポートを表示した回数を確認できますか? 回答 Exploreのレポートおよび分析システム内でアクティビティを追跡したり、アクティビティに関するレポートを作成することはできません。このシステムは、チケット作成、ライブチャット、コール、ヘルプセンターのアクティビティなどに関する情報を含むデータセットを提供しますが、レポーティングシステム自体のアクティビティは...

  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    Exploreの「前回の変更からの時間[テキストフィールド](時間)」インサイトメトリックを複製するにはどうすればよいですか?

    質問 インサイトには、「前回の変更からの経過時間[テキストフィールド](時間)」という指標があります。。Exploreのメトリックはどこにありますか?その指標を含むインサイトレポートをExploreに複製する必要があります。 回答 Exploreには、「最後の変更からの経過時間[テキストフィールド](時間)」インサイト指標に相当する指標がありません。次のレシピに従って、必要なメトリックの任意...

  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    Exploreにアクセスするにはどうすればよいですか? [ビデオ]

    質問 Exploreをどこに開いたらよいのかわかりません。Exploreはどこにありますか? 回答 Zendesk内のどこからでもExploreにアクセスできます。製品トレイ アイコンをクリックするだけです。 画面の右上隅にあります。次に、「Explore」を選択します。 アクセスに関する問題のトラブルシューティング 製品トレイが表示されません。 製品トレイが表示されない場合は、エージ...

  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    クエリに表示されていないエージェントを凡例から削除できますか?

    質問 エージェントの名前がそのときにクエリに表示されない場合に、凡例からエージェントの名前を削除する方法はありますか?特定の日付範囲でフィルタリングすると、一部のエージェントにしかデータがなく、すべてのエージェントが凡例に表示されることがあります。 回答 凡例を動的に変更して、現在グラフデータに存在しないエージェントを自動的に非表示にすることはできません。凡例には、現在の時間枠にエージェン...

  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    Web Widget (従来版) のパフォーマンスに関するFAQ

    Zendeskは常に、Web Widget (従来版)のパフォーマンスを最適化する方法を追及しています。 これにより、最高の埋め込みカスタマーサーポートエクスペリエンスを提供することができます。Zendeskの目標は、 お客様のWebサイトへの影響を最小限に抑えてこれを実現することです。 Web Widget (従来版) の現在のパッケージサイズはどのくらいですか? 以下の表は、...

  • Avatar

    Elissa Tikalskyさんが記事を作成しました:

    トラブルシューティングガイド:レポートデータの不一致を調べる

    問題 Exploreでレポートを作成しましたが、矛盾があります。このデータは、他の同様のレポートやダッシュボードとは大きく異なります。レポートに、製品の実際の数値と異なる数値が表示されます。正確な結果が得られないようです。 どうすればよいですか?何が問題でしょうか? 解決策 多くのユーザーは、一致していないように見えるデータや、期待した情報を返していないように見えるレポートに苦労しています。...