Eric Acker
-
合計アクティビティ9
-
前回のアクティビティ
-
メンバー登録日
-
フォロー0ユーザー
-
フォロワー1ユーザー
-
投票0
-
サブスクリプション8
アクティビティの概要
Eric Ackerさんの最近のアクティビティ-
Eric Ackerさんが記事を作成しました:
ビジネスインパクトを評価するためのZendeskのベストプラクティス
Zendeskでは、お客様がチケットを送信する際に、インシデントや質問の緊急度を示すことができるように、「Business Impact（ビジネスインパクト）」というカスタムチケットフィールドを追加しました。状況がどの程度深刻かを評価するだけでなく、適切なレベルのサポートを提供するために、継続的にビジネスインパクトを評価することが重要です。 ビジネスインパクトのレベルは、主要なコミュニ...