Eric Gao
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Eric Gaoさんの最近のアクティビティ-
Eric Gaoさんが記事を作成しました:
Exploreレポートでドリルインが機能しないのはなぜですか？
質問 Exploreレポートでドリルインを実行すると、「利用可能なデータがありません 」というエラーが表示されることがあるのはなぜですか？ 回答 デフォルトでは、ドリルインはnullのカスタム属性値では機能しません。そのため、null値（または少なくとも1つのnull値を含む値の組み合わせ）をドリルインすると、前述のエラーが表示されます。 これを解決するには、レポートのNULL処理ロジックを...
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Eric Gaoさんが記事を作成しました:
コール レッグの合計が Explore のコール数にならないのはなぜですか?
質問 Explore の Talk ダッシュボードには、さまざまなタイプのコール レッグがあります。 ただし、これらのコール レッグは、インバウンド、アウトバウンド、または合計コール数には加算されません。 コール レッグの合計が Explore のコール数にならないのはなぜですか? 回答 コールとコール レッグは根本的に異なり、別々にレポートされることを意図しています。コール レッグ...
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Eric Gaoさんが記事を作成しました:
Exploreレシピ：類似のタグを持つチケットのレポーティング
現在のプランを確認 このレシピでは、特定の単語または文字列を含む類似タグを持つチケットに関するレポーティングを行う方法をご紹介します。これは、チケットタグをグループ化したり、類似したタイプのタグを持つチケットの数を確認したりするのに役立ちます。 このレシピでは、CONTAINS関数を使用してお使いのタグをさまざまなカテゴリにグループ化するカスタム属性を作成することを取り上げます。これは、...
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Eric Gaoさんが記事を作成しました:
Exploreレシピ：記事と翻訳言語のレポーティング
現在のプランを確認 このレシピでは、ナレッジベース内の記事と翻訳の言語をレポートする方法をご紹介します。 この記事では、次のトピックについて説明します。 必要条件 レポートを作成する レポートの機能強化（Enterpriseのみ） 必要条件 スキルレベル：ビギナー 所要時間：10分 Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise 編集者または管理者...
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Eric Gaoさんが記事を作成しました:
レポートに「ネットワーク エラー」が表示されるのはなぜですか?
質問 Explore レポートの実行時にネットワーク エラーのメッセージが表示されるのはなぜですか? 回答 Explore の基礎となる SQL には、50,000 行のデータしきい値があります。Explore は一度に 50,000 行のデータしかレポートできず、その制限を超えるとネットワーク エラーが表示されます。この制限は、含まれる列の数と計算されるデータの種類にも依存するため、レポー...
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Eric Gaoさんが記事を作成しました:
時間枠を選択したときに時間フィルターが機能しない [ビデオ]
問題の内容 カスタムダッシュボードを作成して時間フィルターを設定しましたが、時間枠を選択したときに正しく機能しません。 解決方法の手順 選択した時間フィルターの日付範囲に基づいてレポート結果をフィルターするダッシュボードに時間フィルターを追加する場合は、ダッシュボードに埋め込まれたレポートに基づいて、適用可能なデータセットの適切な日付属性を選択します。 時間フィルターを適切なレポートに適用...
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Eric Gaoさんが記事を作成しました:
Exploreのトライアル期間が終了するとどうなりますか？
質問 Exploreのトライアル期間が終了するとどうなりますか？カスタムダッシュボードとレポートへのアクセスは失われますかトライアル中に作成したカスタムレポートは有効期限が切れると失われますか？ 回答 Exploreのトライアル期間が終了しても、引き続きExploreをご利用いただくには次の2つのオプションがあります。 Explore Professionalを継続 カスタムレポートやダ...
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Eric Gaoさんが記事を作成しました:
Exploreレシピ：件名に特定の単語が含まれるチケットを検索する方法
現在のプランを確認 このExploreレシピを使用して、件名フィールドに特定の単語または文字列が含まれるチケットを表示します。 必要条件 スキルレベル：中級 所要時間：10分 Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise 編集者または管理者レベルの権限（「エージェントにExploreへのアクセスを許可する方法」を参照） Zendesk Suppo...
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Eric Gaoさんが記事を作成しました:
Exploreでレポートをエクスポートするときに「ダウンロードできませんでした」と表示されるのはなぜですか？
質問 Zendesk Exploreでレポートをエクスポートしようとすると「ダウンロードできませんでした」と表示されるのはなぜですか？ 回答 容量の大きいレポートをエクスポートすると、ダウンロードできないエラーが発生することがあります。レポートをExcelまたはCSVファイルとしてエクスポートすると、エクスポートサービスはバックエンドでレポートを再度読み込み、生データを抽出します。レポート...
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Eric Gaoさんが記事を作成しました:
Exploreレシピ：補足チケットのフィルタリング
現在のプランを確認 このレシピでは、補足チケットをフィルタリングするレポートの作成方法について説明します。このフィルタリングでは、補足チケットを含めたり除外したりすることができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 必要条件 クエリを作成する レポートの条件を絞り込む 必要条件 スキルレベル：中級 所要時間：15分 Zendesk Explore Profession...