最近の検索
最近の検索はありません
Esther Garnica
参加日2021年4月14日
·
前回のアクティビティ2025年2月04日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
21
投票
9
受信登録
9
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Esther Garnica
Esther Garnicaさんがコメントを作成しました:
Hi Tim,
Let me reply on behalf of my colleague!
1- This feature to follow and unfollow organizations requests has been available for a number of years :)
2- If your partners want to start getting those notifications, they will have to specifically 'Follow' that organization from the 'My Activities' section after they've logged in to the Help Centre portal.
3- That's right, by 'unfollowing' the organization from the 'My Activities' section, the user will stop all those notifications but will still be able to view those ticket updates from the Help Centre portal.
Hope this helps to answer your queries, but let me know if it doesn't!
コメントを表示 · 投稿日時：2022年2月18日 · Esther Garnica
0
フォロワー
2
投票
0
コメント
Esther Garnicaさんがコメントを作成しました:
Me pongo en contacto contigo en referencia a tu consulta sobre la fusión de usuarios.
Por favor disculpa el retraso en contestar a esta consulta; estamos teniendo un volumen de tickets muy alto últimamente!
Entiendo que la incidencia se trata de que los agentes de tu cuenta no ven la opción para fusionar usuarios en el perfil de estos usuarios, es así? Y que esta opción sólo la pueden ver los administradores?
Para poder investigar más a fondo la incidencia que estás teniendo, necesitaría, por favor, que me envíes lo siguiente:
- Cuentas de usuarios que estás intentando fusionar (al menos 1 o 2 ejemplos)
- Email del agente que intenta hacer la fusión pero no puede por que no ve la opción de fusionar
- Pantallazo de lo que ve cuando intenta fusionar las cuentas de usuario
- Además de esto, también necesitaré poder acceder a tu cuenta y revisar el problema directamente desde ahí. En este momento, la funcionalidad CCUA para poder acceder a tu cuenta no está habilitada pero si cambias esta configuración a habilitada, me darás acceso temporal para poder investigar tu incidencia. Si quieres habilitar esta opción, por favor, sigue estas instrucciones. Sería de gran utilidad que nos proporciones, por lo menos, una semana de acceso, por si acaso es necesario escalar el ticket a un nivel de soporte más alto.
Una vez esta opción esté habilitada, por favor, responde a este email y felizmente te ayudaré en todo lo que pueda.
Un cordial saludo y buen día!
コメントを表示 · 投稿日時：2021年12月27日 · Esther Garnica
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Esther Garnicaさんが記事を作成しました:
質問
Zendesk Supportの試用版を利用している場合、アプリをダウンロードできますか?
回答
Zendesk Support のすべての試用アカウントでは、 Zendesk Marketplaceからアプリをダウンロードしてインストールできます。
製品機能の詳細については、 Zendeskの価格ページ .
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
編集日時：2023年1月12日 · Esther Garnica
1
フォロワー
2
投票
0
コメント