Jacquelyn Brewer
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アクティビティの概要
Jacquelyn Brewerさんの最近のアクティビティ-
Jacquelyn Brewerさんが記事を作成しました:
ルックアップリレーションシップフィールドの使用
ルックアップリレーションシップフィールドは、チケット、ユーザー、組織の間のリレーションシップを確立するために使用できるカスタムフィールドです。 この記事では、次のトピックについて説明します。 ルックアップリレーションシップフィールドの概要 ルックアップリレーションシップフィールドを追加する トリガおよびビューでルックアップリレーションシップフィールドを使用する Zendesk ...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
New EAP for Support: Access log API The Access log API provides access to a 90 day record of what agents have accessed in your account. We call these the “read” events and the Access log API is you...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
New EAP for Admin Center: A unified way to set agent status across Support, Messaging, and Talk Rather than needing to manually maintain separate statuses for Support, Messaging, and Talk, the Agen...
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Jacquelyn Brewerさんが記事を作成しました:
マルウェア添付ファイルへの対処
マルウェアスキャンは、チケットのすべての添付ファイルをスキャンし、マルウェアの可能性があると判定されたものをブロックするセキュリティ機能です。添付ファイルがマルウェアと判定された場合、管理者がマルウェア判定を取り消さない限り、エージェントはそのファイルをダウンロードすることはできなくなります。 この記事では、次のトピックについて説明します。 マルウェアスキャニングについて マルウ...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
Dave Kaminsky (Qumulo) Chris posted the following comment on the Announcement about support for placeholders: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826284698/comments/4411110247322. In ...
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Jacquelyn Brewerさんが記事を作成しました:
カスタムフィールドの使用
カスタムフィールドを使用して、チケット、組織、およびユーザーに関する追加情報を保存することができます。カスタムフィールドは、すべてのチームメンバーが見ることができ、ビジネスルールやレポートで使用することができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 カスタムフィールドについて カスタムフィールドページへのアクセス方法 カスタムフィールドのステータスについて 関連記事 ...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
Yaniv Dayan - About a week ago we updated the announcement with information about webhooks created by Zendesk integrations, including Jira. Here's a link to a comment that summarizes the changes: h...
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Jacquelyn Brewerさんが記事を作成しました:
個人を特定できる情報（PII）の監査ログからの削除
ファストパス：管理センター >「アカウント」>「監査ログ」>「監査ログ」 管理者はユーザーを完全に削除することができます。これにより、ユーザーはシステムから削除されます。ユーザーの削除は、一般データ保護規則（GDPR）または同種の規則により、特定の地域の個人に削除権または忘れられる権利が付与されているために必要になる場合があります。Zendesk製品からユーザーを完全に削除して個人情...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
Jalerson Lima, the automated migration and deprecation process begins February 22, 2022. It will take some time to perform the migration for all accounts, so it's impossible to give a precise date ...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
New EAP for Support and Messaging: New routing for tickets and messages by priority and agent availability Zendesk has a variety of ways to route tickets, but the new Routing EAP provides a way to ...