Jacquelyn Brewer

1. 管理センター
2. 管理センターの使い方
3. Managing your team

管理者は、チケットを任意のグループに割り当てられます。エージェントに適切な権限が与えられている場合、または管理者がチケット設定でグループの再割り当てを有効にしていた場合、エージェントは手動でまたはマクロを使って、自分が所属する任意のグループにチケットを割り当てることができます。 エージェントがチケットを所属グループに割り当てできるようにするには （TeamおよびProfessiona...

• Jacquelyn Brewer
• 編集済み 2021年10月25日 16:03
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1. 管理センター
2. 管理センターの使い方
3. Managing your team

「組織およびグループについて」の説明のとおり、グループは、チームメンバーに共通する属性に基づいてチームメンバーをグループ化するために使用されます。グループはビジネスルールの中で使用したり、用途別のビューを作成したりできます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 ビジネスルール内でグループを使用する グループ別のビューを作成する ビジネスルール内でグループを使用する ...

• Jacquelyn Brewer
• 編集済み 2021年10月25日 15:55
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• Jacquelyn Brewer
• 作成日時 2021年10月16日 03:42
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