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Jacquelyn Brewer

Zendesk Documentation Team
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Jacquelyn Brewerによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票
  • エージェントがチケットを所属グループに割り当てできるようにする

    管理者は、チケットを任意のグループに割り当てられます。エージェントに適切な権限が与えられている場合、または管理者がチケット設定でグループの再割り当てを有効にしていた場合、エージェントは手動でまたはマクロを使って、自分が所属する任意のグループにチケットを割り当てることができます。 エージェントがチケットを所属グループに割り当てできるようにするには (TeamおよびProfessiona...

  • グループの使用

    「組織およびグループについて」の説明のとおり、グループは、チームメンバーに共通する属性に基づいてチームメンバーをグループ化するために使用されます。グループはビジネスルールの中で使用したり、用途別のビューを作成したりできます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 ビジネスルール内でグループを使用する グループ別のビューを作成する ビジネスルール内でグループを使用する ...

  • Zendeskの新機能:2021年3月

      「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、Zendesk製品に関する最新情報が公開されたときに通知を受け取ることができます。 この1か月間の新機能をご覧ください。 Guide ライブチャットとメッセージング Talk 管理センター Zendesk Suite 開発者 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプログラム 四半期ごと...