Jacquelyn Brewer
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Jacquelyn Brewerさんの最近のアクティビティ-
Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
New EAP for Support: Access log API The Access log API provides access to a 90 day record of what agents have accessed in your account. We call these the “read” events and the Access log API is you...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
New EAP for Admin Center: A unified way to set agent status across Support, Messaging, and Talk Rather than needing to manually maintain separate statuses for Support, Messaging, and Talk, the Agen...
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Jacquelyn Brewerさんが記事を作成しました:
マルウェア添付ファイルへの対処
マルウェアスキャンサービス（MSS）は、すべての添付ファイルをスキャンして、マルウェアの可能性があると判断されたファイルに対してチケットを作成し、ブロックするセキュリティ機能です。添付ファイルがマルウェアと判定された場合、管理者がマルウェア判定を取り消さない限り、エージェントはそのファイルをダウンロードすることはできなくなります。 この記事では、次のトピックについて説明します。 マルウェ...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
Dave Kaminsky (Qumulo) Chris posted the following comment on the Announcement about support for placeholders: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826284698/comments/4411110247322. In ...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
Yaniv Dayan - About a week ago we updated the announcement with information about webhooks created by Zendesk integrations, including Jira. Here's a link to a comment that summarizes the changes: h...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
Jalerson Lima, the automated migration and deprecation process begins February 22, 2022. It will take some time to perform the migration for all accounts, so it's impossible to give a precise date ...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
New EAP for Support and Messaging: New routing for tickets and messages by priority and agent availability Zendesk has a variety of ways to route tickets, but the new Routing EAP provides a way to ...
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Jacquelyn Brewerさんがコメントを作成しました:
Drago Markov The migration is currently only for HTTP targets. URL targets aren't being deprecated or migrated at this time, though you can manually recreate your URL targets as webhooks if you'd l...
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Jacquelyn Brewerさんが記事を作成しました:
カスタム組織フィールドの管理
ファストパス：管理センター >「メンバー」>「設定」>「組織フィールド」 管理者および権限のあるカスタムロールのエージェントはカスタム組織フィールドの作成と管理ができます。カスタム組織フィールドはすべてのエージェントに表示され、すべてのチケットにアクセス権限のあるエージェントが編集できます。エンドユーザーは、カスタム組織フィールドを表示したり編集したりすることはできません。 この...
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Jacquelyn Brewerさんが記事を作成しました:
カスタムユーザーフィールドの管理
ファストパス：管理センター >「メンバー」>「設定」>「ユーザーフィールド」 管理者および権限のあるカスタムロールのエージェントはカスタムユーザーフィールドの作成と管理ができます。カスタムユーザーフィールドはすべてのエージェントに表示され、すべてのチケットにアクセス権限のあるエージェントが編集できます。エンドユーザーはカスタムユーザーフィールドを表示したり編集したりすることはできま...