Jake Bantz
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アクティビティの概要
Jake Bantzさんの最近のアクティビティ-
Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
Lisa Sedlak, Lila is right on with their suggestion. There is a limitation that using these workarounds, it is not possible to hide the article from search (this is discussed a little earlier in th...
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Jake Bantzさんが記事を作成しました:
インテリジェントトリアージのユースケースとワークフロー（EAP）
メモ：インテリジェントトリアージ機能は現在、早期アクセスプログラム（EAP）の一部として提供されています。詳しくは「インテリジェントトリアージの使用に関する要件」を参照してください。 インテリジェントトリアージは、チケットの内容（目的）と使用言語を自動的に検出するAI搭載の機能です。これらの情報に基づいて、チケットを自動的に正しいグループにルーティングしたり、似たようなタイプのリ...
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
Super helpful feedback. Thanks for bringing it up!
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
CJ Johnson - Intelligent triage will detect the language for all new tickets for any channels enabled for intelligent triage. The alternate methods of language detection are focused particularly on...
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
Hi Harper Dane! Thank you for the feedback! The intelligent triage models are continually evolving so while you cannot provide feedback to/train the model at this time, we continue to strive to mak...
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Jake Bantzさんが記事を作成しました:
インテリジェントトリアージを使い始めるためのベストプラクティス（EAP）
メモ：インテリジェントトリアージ機能は現在、早期アクセスプログラム（EAP）の一部として提供されています。詳しくは「インテリジェントトリアージの使用に関する要件」を参照してください。 インテリジェントトリアージは、チケットの内容（目的）と使用言語を自動的に検出するAI搭載の機能です。これらの情報に基づいて、チケットを自動的に正しいグループにルーティングしたり、似たようなタイプのリ...
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Jake Bantzさんが記事を作成しました:
モバイルSDKおよびチャネルフレームワークでのおすすめのマクロに関するお知らせ
発表日 ロールアウト日 2022年10月4日 2022年10月3日 このお知らせには以下のトピックが含まれています。 機能の変更点 Zendeskがこれらの変更を行う理由 必要となる作業 機能の変更点 モバイルSDKおよびチャネルフレームワークから作成されたチケットでのおすすめのマクロのサポートを実装しています。おすすめのマクロは、メール、Webフォーム、Web Widg...
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
Hi Justin! Can you make sure you don't have a trigger that is automatically assigning the brand for that form? If the brand changes in Support, that will control which brand where that ticket is av...
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Jake Bantzさんが記事を作成しました:
ユーザーに表示されるヘルプ センターの言語は何によって決まりますか?
質問 コンピューターまたはモバイル デバイスのどちらからヘルプ センターにアクセスするかによって、異なる翻訳バージョンのヘルプ センターが表示される顧客がいます。エンド ユーザーに表示されるヘルプ センターの言語は何によって決まりますか? 回答 多くの変数は、エンド ユーザーがヘルプ センターにアクセスしたときに表示される言語を決定する役割を果たします。変数は、ユーザーがサイトにアクセスし...
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Jake Bantzさんが記事を作成しました:
エージェントがチケットを更新するとタグが消えるのはなぜですか？
質問 自分のアカウントのエージェントがチケットを更新中です。このプロセス中に、このエージェントは、エージェントのインターフェイス内で、マクロを使用するか、手動でチケットに タグ を追加することで、チケットにタグを追加しました。 同時に、別のアクションがそのチケットに影響を与え、そのチケットから既存のタグが削除されます。この更新が、更新に取り組んでいる最初のエージェントと同期すると、エージェン...