Jake Bantz
Zendesk Product Manager
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前回のアクティビティ
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記事
Jake Bantzによる最近のアクティビティ-
エージェントがチケットを更新するとタグが消えるのはなぜですか？
質問 自分のアカウントのエージェントがチケットを更新中です。このプロセス中に、このエージェントは、エージェントのインターフェイス内で、マクロを使用するか、手動でチケットに タグ を追加することで、チケットにタグを追加しました。 同時に、別のアクションがそのチケットに影響を与え、そのチケットから既存のタグが削除されます。この更新が、更新に取り組んでいる最初のエージェントと同期すると、エージェン...
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Curlybarsを使用してヘルプセンターのコンポーネントを選択的に非表示にする方法
ヘルプセンターのテンプレート言語であるCurlybarsを追加することで、条件文を追加することができるようになり、ヘルプセンターページのレンダリングに動的に影響します。条件文を使用することで、カテゴリ、セクション、記事、トピックの一意のID番号を指定したり、他の項目を非表示にしながら、その項目を投稿および非表示にすることができます。 非表示にしたいアイテムのIDが必要な場合は、そのアイテ...