Jake Bantz
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合計アクティビティ129
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アクティビティの概要
Jake Bantzさんの最近のアクティビティ-
Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
Hey Envoy! I think I tackled your question here already. Thanks for engaging on our Help Center!
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
Hi Amie Brennan! Thanks for the heads up. I think it's fixed now. Can you try again?
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
James, It is not possible to add additional values. We will continue to train the models and add values as is appropriate. Customizing or adding intents is a feature request we're exploring at this...
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
Hi Oded - can you submit a ticket with our support team? We'd love to gather more details about what you're experiencing. Feel free to include a link to my comment here in case they want to reach o...
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Jake Bantzさんが記事を作成しました:
予想外のインテリジェントトリアージ予測の意味付け
メモ：この記事で説明する機能を使用するには、「高度なAI」アドオンが必要です。 特定の状況において、インテリジェントトリアージによるチケットの目的や印象の予測が正しくないことがあります。この記事では、そのような状況を定義し、ワークフローに影響を与えないようにするための提案を行っています。 この記事では、次のトピックについて説明します。 チケットの言語が目的と印象でサポートされてい...
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Jake Bantzさんが記事を作成しました:
ヘルプセンターでの検索結果が、同じ用語の他の検索よりも少ない
問題の内容 同じ語句を使用してヘルプセンターを検索した場合、次のいずれかが表示されます。 検索結果は同一です。 一部の検索で、返される結果が他の検索よりも多いか、または少ない場合があります。 検索は、ヘルプセンターのさまざまなページから実行されます。たとえば、ホームページの検索は、記事のページとは異なります。 条件 サードパーティのサービスではなく、ネイティブのヘルプセンター検索が使用...
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
Ian Marston do you mean you want intelligent triage to ignore specific tickets altogether based on certain conditions? If that's the case - at this time the only way to include/exclude tickets from...
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
Lisa Sedlak, Lila is right on with their suggestion. There is a limitation that using these workarounds, it is not possible to hide the article from search (this is discussed a little earlier in th...
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Jake Bantzさんが記事を作成しました:
インテリジェントトリアージのユースケースとワークフロー
現在のプランを確認 注意：この記事で説明する機能を使用するには、「高度なAI」アドオンが必要です。 インテリジェントトリアージは、チケットの内容（目的）、使用言語、カスタマーのメッセージがポジティブかネガティブか（印象）をAIが自動的に検出する機能です。これらの情報に基づいて、チケットを自動的に正しいグループにルーティングしたり、似たようなタイプのリクエストをグループ化するビュー...
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Jake Bantzさんがコメントを作成しました:
CJ Johnson - Intelligent triage will detect the language for all new tickets for any channels enabled for intelligent triage. The alternate methods of language detection are focused particularly on...