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John Espina
参加日2021年5月13日
·
前回のアクティビティ2023年11月08日
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さんの最近のアクティビティ John Espina
John Espinaさんがコメントを作成しました:
This is a very helpful; article
コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月08日 · John Espina
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John Espinaさんがコメントを作成しました:
Remember to share as many details as you can now so our team can provide the most helpful first reply.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月29日 · John Espina
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John Espinaさんがコメントを作成しました:
Hi Matthew,
I created a ticket to assist you further regarding this issue. I will be sending you an email for further assistance. Kindly refer to this ticket #6866996.
For now, I will be closing this ticket to avoid confusion.
John Espina | Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時:2021年8月13日 · John Espina
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John Espinaさんがコメントを作成しました:
Hi Matthew,
In regards to your concern, here's an article that will provide some steps that you can follow in enabling the chat on your agent/s.
Please see this link: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002031267-How-can-I-fix-Zendesk-Chat-is-not-enabled-for-you-error-
I hope this helps,
John Espina | Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時:2021年8月12日 · John Espina
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John Espinaさんがコメントを作成しました:
Hi Rachel,
In regards to your concern, there are some workarounds that you can perform to try re-evaluating the CSAT score of the customer.
Here are some article links that you can refer to: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/203457806.
Also, there's a community article that you can check: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/205873008-Reset-satisfaction-rating-to-allow-a-resend-after-improvement-of-situation
I hope this information helps.
John Espina | Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時:2021年8月12日 · John Espina
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John Espinaさんがコメントを作成しました:
Hi Matt,
In regards to your concern, you can use OAuth 2 to authenticate all your application's API requests to Zendesk. OAuth provides a secure way for your application to access Zendesk data without having to store and use the passwords of Zendesk users, which is sensitive information.
Please check this article: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203663836-Using-OAuth-authentication-with-your-application
John Espina | Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時:2021年7月02日 · John Espina
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John Espinaさんがコメントを作成しました:
Hi Edwin,
You can try this formula:
IF (([Ticket created - Date]=DATE_ADD(TODAY(),"day",-1)) AND ([Ticket created - Hour]>16))or (([Ticket created - Date]=TODAY()) AND ([Ticket created - Hour]<17))THEN[Ticket ID] ENDIFIt will give you this: https://www.evernote.com/l/AkCqHHz6LFVGf6vhd_qVcQU_clOmT5K0xTI
コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月30日 · John Espina
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John Espinaさんがコメントを作成しました:
Hi Nilton,
In regards to that, you actually use the end-points on this article I provided before.
GET /v2/deals/:deal_id/associated_contacts
John Espina | Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月15日 · John Espina
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John Espinaさんがコメントを作成しました:
Hi Nilton,
If a deal has multiple contacts associated with it, you're only able to export the primary contact on the deal. otherwise, you would need to use the API to pull all associated contacts https://developers.getbase.com/docs/rest/reference/associated_contacts
コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月11日 · John Espina
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John Espinaさんがコメントを作成しました:
Hi Monica, I will be creating a ticket with regards to your concern about automation setup.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月06日 · John Espina
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