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Karen Beltran
参加日2021年5月16日
·
前回のアクティビティ2024年6月04日
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さんの最近のアクティビティ Karen Beltran
Karen Beltranさんがコメントを作成しました:
Hi Venkat Bellamkonda,
With regards to enabling Omnichannel Routing the account setup should meet the following setup below.
You can refer to this related article. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409149119514
• The Agent Workspace (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821259930) must be activated for your account.
• If your account has a Chat subscription, native messaging or Sunshine Conversations must also be activated.
• You can't be using live chat.
Further information is provided on your existing Support Ticket with us which is 11486615.
コメントを表示 · 編集日時:2023年5月05日 · Karen Beltran
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Karen Beltranさんがコメントを作成しました:
Hi Daniel Imbach TEST,
This is an expected behavior. What you can do is check on the Ticket Events to see the list of cc users.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月02日 · Karen Beltran
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Karen Beltranさんがコメントを作成しました:
Hi Arielle B,
You might want to check on the ticket events first to see what trigger is causing it. After that, you'll just need to deactivate that trigger.
Here's how. : https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882237722-Managing-triggers#topic_jvv_kqy_tb
To deactivate a trigger
- In Admin Center, click Objects and rules in the sidebar, then select Business rules > Triggers.
- On the Triggers page, locate the trigger you want to deactivate.
- Hover your mouse over the trigger to display the options menu icon () and select Deactivate. The trigger’s status is changed to Inactive.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月02日 · Karen Beltran
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Karen Beltranさんがコメントを作成しました:
Unfortunately, this is not yet possible. You might want to check this related community post about this.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409222585114/comments/4409227971482
For now, this is the only option.
Exporting dashboard tabs and reports.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月28日 · Karen Beltran
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Karen Beltranさんがコメントを作成しました:
Hi Admin eVolpe,
It is not possible to make the checkbox field type required for leads, contacts, or deals. To make a custom field required, you will need to choose a different field type.
For more information, see the article: Working with mandatory fields.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月27日 · Karen Beltran
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Karen Beltranさんがコメントを作成しました:
Hi Jason Smith, seems you already have an existing ticket about the issue. We'll go ahead and proceed with the discussion there.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月28日 · Karen Beltran
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Karen Beltranさんがコメントを作成しました:
I created a ticket on your behalf and will send it to you via email so we can discuss your xxx concern further.Thank you!
コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月17日 · Karen Beltran
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Karen Beltranさんがコメントを作成しました:
I can see here that you also have an open ticket id: 10663777 with the same concern. We'll go ahead and continue the conversation from there.
Thanks!
コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月04日 · Karen Beltran
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