Katie Dougherty
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Katie Doughertyによる最近のアクティビティ-
メールの設定が機能しているかどうかをテストするにはどうすればよいですか？
質問 メール設定が機能していることを確認するにはどうすればよいですか？メールの設定をテストするにはどうすればよいですか？ 回答 Zendesk以外のメールアカウントからZendeskアカウントにメールを送信します。メールを送信したら、新しいチケットが作成されたことを確認します。 ステップ1：テストチケットの送信 デバイスでメールアプリを使用している場合、この記事でテストメールを作成できます...
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レポートに「二重」ボタンが表示されないのはなぜですか？
質問 レポートの指標で「2軸」オプションを選択できないのはなぜですか？ 回答 レポートがデフォルトで 表ビジュアライゼーションに設定されている場合は、二重 アクセスオプションを使用できません。「2軸」ボタンは、2番目の軸を持つ特定の ビジュア ライゼーションでのみ使用できます。別のビジュアライゼーションを選択すると、このオプションが表示されます。 詳細については、次の記事を参照してくだ...
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しばらくサインインしていないエージェントを特定することはできますか？
質問 Exploreを使用して、エージェントが最後にサインインした時間を確認し、しばらくアクティブでないエージェントを特定できますか？過去30日、60日、90日以内にサインインしたエージェントを表示するエージェントログインのエージングレポートを作成できますか？ 非アクティブなアカウントによって使用されたエージェントライセンスに対して支払いをしないように、非アクティブなエージェントを追跡したい...
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Exploreレポートはどの言語で表示されますか？
質問 Exploreレポートを、さまざまなユーザーに異なる言語で表示できますか？ダッシュボードの言語を変更できますか？ 回答 Exploreレポートは、ダッシュボードを表示し ているユーザーのプロフィールに設定されて いる言語で表示されます。さらに、 データと時間フィルター、および測定基準と属性は、情報を表示するユーザーの言語を反映します。 ただし、ウィジェット、レポートのタイトル、ダッシ...
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メトリックと属性はレポート内のどこに追加する必要がありますか？
質問 レポートの フィルターセクションに指標を追加できますか？ 回答 測定基準はレポートの「 測定 基準」セクションにのみ追加できますが、 属性はレポートの「 列」、「 行」、「 フィルター」、「 分解 」の各セクションに追加できます。 レポートの間違ったセクションに測定基準や属性を追加する必要はありません。メトリック セクションでも、属性の「 列」、「 行」、「 フィルター」、「分解」...
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エラー:ダッシュボードが存在しないか、公開されていません
質問 エラーメッセージが表示されたときにダッシュボードにアクセスするにはどうすればよいですか：ダッシュボードが存在しないか、公開されていません。ダッシュボード設計者に連絡する。ダッシュボードへのリンクを開くことができないのはなぜですか？ 回答 Exploreへ のアクセス権はあるがダッシュボードへの特定のリンクにアクセスできない場合は、ダッシュボードのオーナーに確認してください。ダッシュボ...
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取引のメールが表示されるタイミング
質問 取引にメールがいつ表示されるかを知るには取引先と連携するメールは取引に表示されますか？ 回答 メールの会話は 、メールの送信 先、関連する取引先責任者の品質 、取引のステージに基づいて表示されます。 メール送信先 関連付けられた取引先のページからメールを送信した場合、メールの会話はその取引先のすべてのアクティブな取引に同期されます。 特定の取引のページからメールを送信することで、...
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アカウントのメールインテグレーションを更新するにはどうすればよいですか？
質問 Sellと統合したメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？メール設定でメールインテグレーションを切断する必要がありますか？ 回答 すべてのSellユーザーは、メール設定で 仕事用メールアドレスを統合 できます。そのアカウントでの受信メールと送信メールはSellアカウントと同期され、対応するリード、取引先、取引に表示されます。 アカウントに統合されたメールアドレスを更新する必...
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アカウントにSell専用ライセンスを作成できますか？
質問 Sellアカウントへのアクセスのみをユーザーに許可できますか？Sell製品のみへのアクセスを制限できますか？営業担当はSellにアクセスできますが、他のZendesk製品にはアクセスできませんか？Sellユーザーの場合、別のZendeskライセンスも使用する必要がありますか？ 回答 SellユーザーとSell管理者は、共同作成者としてSupport製品にアクセスできます。Sellユーザ...
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Sellスマートリストのレシピ：取引件数:今月終了する案件
スマートリストについて スマートリスト名:今月終了する案件 Sellセクション:取引 推奨ユーザーレベル:Sellユーザーまたはマネージャー 説明: 1年の特定の期間に、営業チームは目標と売上目標を達成できるように、成約する可能性の高い取引の優先順位を変更する必要があります。多くの場合、営業担当者やそのマネージャーは、特定の期間内に成約する可能性が高い取引を見つけたいと考えます。このレポート...