Love Penuliar
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アクティビティの概要
Love Penuliarさんの最近のアクティビティ-
Love Penuliarさんが記事を作成しました:
モバイルアプリからチケットを送信した後、確認メッセージを変更できますか?
質問 モバイルアプリからチケットを送信した後、確認メッセージを変更できますか? 回答 はい、確認メッセージは Admin Center の Mobile SDK ページから編集できます。次の変更を行うには、アカウント管理者である必要があります。 管理センターで、サイドバーのチャンネル、次にナビゲートします クラシック > モバイル SDK。 構成する登録済みモバイル アプリをリストから...
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Love Penuliarさんが記事を作成しました:
Talk の電話番号を情報専用として設定するにはどうすればよいですか?
質問 Zendesk Talk番号を情報提供のみに使用できますか?メッセージを再生した後、自動的に通話を切断することはできますか? 回答 Talk はこの目的のために設計されたわけではありませんが、このタイプのセットアップを実現することは可能です。 前提条件 以下を確認します。 サポートで管理者の役割を持っています。 Talk Team以上のプランを持っています。プラン レベルを確認する...
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Love Penuliarさんがコメントを作成しました:
Hi, Charlie!A placeholder for the ticket assignee ID does exist. For the assignee ID placeholder, you can use {{ticket.assignee.id}}. The same information is listed in this article about Zendesk Su...
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Love Penuliarさんが記事を作成しました:
Exploreレシピ：3日間以上未解決のチケット
現在のプランを確認 ここでは、3日以上解決されていないチケットの総数をレポートする方法を示します。 必要条件 スキルレベル： 低 所要時間： 10分 Zendesk Explore Professional 編集者または管理者の権限（「エージェントにExploreへのアクセスを許可する方法」を参照） Zendesk Supportのチケットデータ Exploreでレポートを作成す...
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Love Penuliarさんが記事を作成しました:
チャット メニューでメール トランスクリプト オプションを非表示にするにはどうすればよいですか?
質問 チャット メニューのメール トランスクリプト オプションを顧客から非表示にするにはどうすればよいですか? 回答 以下のカスタム コードを実装して、チャット ウィジェット UI のボタンを非表示にします。いつemailTranscriptに設定されています間違いオプションは顧客から隠されています。 <script type="text/javascript"> window.zESett...
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Love Penuliarさんが記事を作成しました:
サンドボックスアカウントにアクセスできません
問題の内容 サンドボックスアカウントにアクセスできません。メールアドレスとパスワードが機能しません。 解決手順 まだサンドボックスアカウントのメンバーとして表示されていない可能性があります。 サンドボックスを作成すると、所有者と既存のすべての管理者の資格情報のみがコピーされます。 サンドボックスを作成した後に管理者に追加またはアップグレードした場合、プロフィールはサンドボックスアカウントに表...
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Love Penuliarさんが記事を作成しました:
「Zendesk Chatが有効になっていません」を受け取るエージェントに正しい権限があることを確認するにはどうすればよいですか？
質問 オンラインチャットでエージェントに適切な権限があることを確認するにはどうすればよいですか？Chatダッシュボードを起動するとき、「Zendesk Chatが有効になっていません」というメッセージが表示されるのはなぜですか？サインインするにはどうすればよいですか？ 回答 免責事項：この記事は現在のZendesk Chatエクスペリエンスを反映しています。旧バージョンのChatの詳細に...
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Love Penuliarさんが記事を作成しました:
チャット専用アカウントでエージェントを有効または無効にできません
問題の内容 「 有効 」または「 無効 」ボタンは、Chatダッシュボードのチャットエージェントのプロフィール内でグレー表示されます。 解決のステップ Chat専用アカウントは、エージェントの名前、メールアドレス、ロール、ステータスを変更したり、エージェントを完全に削除するために、エージェントのプロフィールにアクセスする必要があります。 エージェントのプロフィールを変更するには Chat...
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Love Penuliarさんが記事を作成しました:
エラーメッセージ：「カスタマー設定を更新できませんでした」
問題の内容 新しいメールを許可リストまたはブロックリストに追加した後、「カスタマー設定を更新できませんでした」いうエラーが表示されました。 解決方法の手順 このエラーが発生するのは、リスト内の最大許容文字数を超過したことを意味します。許可リストまたはブロックリストのフィールドに入力できるのは最大10,000文字です。 詳細については、次の記事を参照してください：「ブロックリストおよび許可リス...
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Love Penuliarさんが記事を作成しました:
SupportでエージェントIDを検索するにはどうすればよいですか？
質問 Zendesk SupportでエージェントのIDを検索するにはどうすればよいですか？ 回答 ユーザーがアカウントで作成されると、一意のIDが自動的に割り当てられます。これらのIDは、さまざまなAPIリクエストで管理者として使用できます。エージェントの一意のIDを見つけるには、次の手順に従ってエージェントのユーザープロフィールにアクセスします。 管理センターから、「チームメンバー...