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Love Penuliar

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アクティビティの概要

Love Penuliarさんの最近のアクティビティ
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    Love Penuliarさんが記事を作成しました:

    モバイルアプリからチケットを送信した後に確認メッセージを変更できますか?

    質問 モバイルアプリからチケットを送信した後に確認メッセージを変更できますか? 回答 はい、確認メッセージは管理センターのモバイルSDKページから編集できます。次の変更を行うには、アカウント管理者である必要があります。 管理センターで、 サイドバーの チャネル に移動し、 Classic> Mobile SDK 設定する登録済みモバイルアプリをリストから選択します。 をクリックしま...

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    Love Penuliarさんが記事を作成しました:

    電話番号を情報回線としてのみ使用できますか

    質問 Zendesk Talkの電話番号は情報回線としてのみ使用できますか? 回答 Talkはこの目的のために設計されたわけではありませんが、このタイプの設定を実現することは可能です。まず、アカウントにダミーグループを 作成 しますが、そのグループにはエージェントを割り当てないでください。次に、すべてのコールをダミーグループにルーティングすることで、エージェントがオンラインの場合でも、コール...

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    Love Penuliarさんがコメントを作成しました:

    Hi, Charlie!A placeholder for the ticket assignee ID does exist. For the assignee ID placeholder, you can use {{ticket.assignee.id}}. The same information is listed in this article about Zendesk Su...

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    Love Penuliarさんが記事を作成しました:

    Exploreレシピ:3日間以上未解決のチケット

    ここでは、3日以上解決されていないチケットの総数をレポートする方法を示します。 必要条件 スキルレベル: 低 所要時間: 10分 Zendesk Explore Professional 編集者または管理者の権限(「エージェントにExploreへのアクセスを許可する方法」を参照) Zendesk Supportのチケットデータ Exploreでレポートを作成する方法 Expl...

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    Love Penuliarさんが記事を作成しました:

    チャットメニューの「会話ログ」オプションを非表示にするにはどうすればよいですか?

    質問 チャットメニューのメールの会話ログオプションを非表示にするにはどうすればよい ですか? 回答 以下のカスタムコードを実装して、チャットウィジェットのUIのボタンを非表示にします。いつemailTranscript が false に設定されている場合、このオプションはカスタマーに表示されません。 <script type="text/javascript"> window.zESett...

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    Love Penuliarさんが記事を作成しました:

    サンドボックスアカウントにアクセスできません

    問題の内容 サンドボックスアカウントにアクセスできません。メールアドレスとパスワードが機能しません。 解決手順 まだサンドボックスアカウントのメンバーとして表示されていない可能性があります。 サンドボックスを作成すると、所有者と既存のすべての管理者の資格情報のみがコピーされます。 サンドボックスを作成した後に管理者に追加またはアップグレードした場合、プロフィールはサンドボックスアカウントに表...

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    Love Penuliarさんが記事を作成しました:

    「Zendesk Chatが有効になっていません」というエラーを解決するにはどうすればよいですか?

    質問 Chatダッシュボードを起動するとき、「Zendesk Chatが有効になっていません」というメッセージが表示されるのはなぜですか? 回答 このメッセージは、ユーザープロフィールでChatが有効になっていない場合に表示されます。管理者は、どのエージェントがChatにアクセスできるかを管理できますが、その管理方法はご自身が使用するChatのバージョンによって異なります。 旧バージョンの...

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    Love Penuliarさんが記事を作成しました:

    チャットアカウントでエージェントを有効または無効にできません

    問題の内容 チャットエージェントのプロフィール内の「 有効 」および「 無効 」ボタンはグレー表示されます。 解決方法の手順 チャット専用アカウントは、エージェントの名前、メールアドレス、ロール、ステータスを変更したり、エージェントを完全に削除したりするために、エージェントのプロフィールにアクセスする必要があります。 エージェントのプロフィールを変更するには Chatダッシュボードから、「...

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    Love Penuliarさんが記事を作成しました:

    エラーメッセージ:「カスタマー設定を更新できませんでした」

    問題の内容 新しいメールを許可リストまたはブロックリストに追加した後、「カスタマー設定を更新できませんでした」いうエラーが表示されました。 解決方法の手順 このエラーが発生するのは、リスト内の最大許容文字数を超過したことを意味します。許可リストまたはブロックリストのフィールドに入力できるのは最大10,000文字です。 詳細については、次の記事を参照してください:「ブロックリストおよび許可リス...

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    Love Penuliarさんが記事を作成しました:

    SupportでエージェントIDを検索するにはどうすればよいですか?

    質問 Zendesk SupportでエージェントのIDを検索するにはどうすればよいですか? 回答 ユーザーがアカウントで作成されると、一意のIDが自動的に割り当てられます。これらのIDは、さまざまなAPIリクエストで管理者として使用できます。エージェントの一意のIDを見つけるには、次の手順に従ってエージェントのユーザープロフィールにアクセスします。 管理センターから、「チームメンバー...