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Mackenzie Krueger

Zendesk Digital Resources Team
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アクティビティの概要

Mackenzie Kruegerさんの最近のアクティビティ
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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    メールアドレスに基づいて別の応答をカスタマーに送信できますか

    質問 メールアドレスに基づいて別の応答をカスタマーに送信できますか 回答 はい、できます。メールアドレスに基づいてカスタマーに異なる応答を送信するには、1人のユーザーまたはユーザーグループのユーザータグを作成します。次に、ユーザータグに関連付けられた代替応答を送信する条件としてユーザータグを持つトリガを作成します。 ユーザータグとトリガの作成方法の詳細については、次の記事を参照してください:...

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    Mackenzie Kruegerさんが投稿を作成しました:

    Zendesk on Zendesk: How we translate KCS articles

    Zendesk on Zendesk is a discussion about a specific topic and how the Zendesk Support team uses Zendesk products. Each session is hosted by a member of our Support team. In this Zendesk on Zendesk...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Sell用にCSVファイルをフォーマットするにはどうすればよいですか?

    質問 Sell用にCSVファイルをフォーマットするにはどうすればよいですか?CSVファイル(インポートまたはエクスポート)のヘッダーは何を表していますか? 回答 CSVファイルの最初の行は、標準フィールドとカスタムフィールドを反映している必要があります。Sellに インポート する場合、データのマッピングに役立ちます。Sellから エクスポート する場合は、アカウントの標準フィールドまたはカ...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Sellアカウントにコールが表示されません

    問題の内容 コールがSellアカウントに表示されません。関連するリード、取引先責任者、または取引のページでも、コミュニケーションセンターでもコールを見つけることができません。 解決方法の手順 コールがSellアカウント内に表示されない場合は 、カスタマーサポートチームに連絡 して、以下の情報を提供してください。 Sellユーザーの名前。 コールが行われたタイムゾーンの日時。 記録されて...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    ユーザーが最近完了したタスクをすべて表示できますか

    質問 ユーザーが最近完了したタスクをすべて表示できますか 回答 はい、完了したタスクのリストをタスクマネージャーで生成できます。 ユーザーの完了タスクを表示するには アイコンのサイドバーにある「 タスク 」をクリックします。 「 完了」 タブをクリックします。 フィルター を追加し、 タスクのオーナーシップ を適用してから、入力したユーザーのリストから選択します。 タスクの詳細...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Zendesk Sell Voiceを使用するにはZendesk Talkが必要ですか?

    質問 Zendesk Sell Voiceを使用するには、Zendesk Talkのサブスクリプションが必要ですか? 回答 Zendesk Talk と Zendesk Sell Voice は、2つの異なる製品内テレフォニー機能です。Zendesk Talkは、Zendesk Supportに組み込まれたクラウドベースのコールセンターソフトウェアです。Zendesk Sell Voiceは...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Sellからリアルタイムデータをエクスポートできますか?

    質問 APIを使用してSellからリアルタイムデータをエクスポートし、カスタムダッシュボードに使用できますか? 回答 はい、データはSellからリアルタイムでエクスポートできます。Sellからリアルタイムデータをエクスポートするには、Firehose APIを使用します。 詳細および概要については、Zendesk Sell Developers APIのドキュメントを参照してください。 ...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    SlackをSellと統合できますか?

    質問 SlackとSellは統合されていますか? 回答 ZendeskはSellとSlackを統合していません。両者を統合する回避策は、サードパーティのインテグレーションを利用することです。 Zendeskマーケットプレイスで入手可能なアプリの詳細については、以下を参照してください。アプリディレクトリ 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Sellを使用してファックスを送信できますか?

    質問 Sellを使用してファックスを送信できますか? 回答 Zendesk Sellはファックスをネイティブに送信できません。これを回避するには、Zapierなどのサードパーティ製インテグレーションを利用します。 詳細については、次のセクションを参照してください:Sellアプリとインテグレーションの操作 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Zendeskのロゴを削除するにはどうすればよいですか?

    質問 Zendeskのロゴを削除するにはどうすればよいですか?このブランド設定を削除できますか? 回答 メモ:ブランド設定を削除する機能は、すべてのプランレベルと機能で利用できるわけではありません。 Zendeskのブランド設定は、デフォルトですべての製品および機能に適用されます。プランのレベルに応じて、ブランド設定を削除するカスタマイズを行うことができます。デフォルトのブランド設定...