Mackenzie Krueger
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Mackenzie Kruegerさんの最近のアクティビティ-
Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:
メールアドレスに基づいて別の応答をカスタマーに送信できますか
質問 メールアドレスに基づいて別の応答をカスタマーに送信できますか 回答 はい、できます。メールアドレスに基づいてカスタマーに異なる応答を送信するには、1人のユーザーまたはユーザーグループのユーザータグを作成します。次に、ユーザータグに関連付けられた代替応答を送信する条件としてユーザータグを持つトリガを作成します。 ユーザータグとトリガの作成方法の詳細については、次の記事を参照してください：...
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Mackenzie Kruegerさんが投稿を作成しました:
Zendesk on Zendesk: How we translate KCS articles
Zendesk on Zendesk is a discussion about a specific topic and how the Zendesk Support team uses Zendesk products. Each session is hosted by a member of our Support team. In this Zendesk on Zendesk...
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Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:
Sell用にCSVファイルをフォーマットするにはどうすればよいですか？
質問 Sell用にCSVファイルをフォーマットするにはどうすればよいですか？CSVファイル（インポートまたはエクスポート）のヘッダーは何を表していますか？ 回答 CSVファイルの最初の行は、標準フィールドとカスタムフィールドを反映している必要があります。Sellに インポート する場合、データのマッピングに役立ちます。Sellから エクスポート する場合は、アカウントの標準フィールドまたはカ...
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Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:
Sellアカウントにコールが表示されません
問題の内容 コールがSellアカウントに表示されません。関連するリード、取引先責任者、または取引のページでも、コミュニケーションセンターでもコールを見つけることができません。 解決方法の手順 コールがSellアカウント内に表示されない場合は 、カスタマーサポートチームに連絡 して、以下の情報を提供してください。 Sellユーザーの名前。 コールが行われたタイムゾーンの日時。 記録されて...
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Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:
ユーザーが最近完了したタスクをすべて表示できますか
質問 ユーザーが最近完了したタスクをすべて表示できますか 回答 はい、完了したタスクのリストをタスクマネージャーで生成できます。 ユーザーの完了タスクを表示するには アイコンのサイドバーにある「 タスク 」をクリックします。 「 完了」 タブをクリックします。 フィルター を追加し、 タスクのオーナーシップ を適用してから、入力したユーザーのリストから選択します。 タスクの詳細...
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Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:
Zendesk Sell Voiceを使用するにはZendesk Talkが必要ですか？
質問 Zendesk Sell Voiceを使用するには、Zendesk Talkのサブスクリプションが必要ですか？ 回答 Zendesk Talk と Zendesk Sell Voice は、2つの異なる製品内テレフォニー機能です。Zendesk Talkは、Zendesk Supportに組み込まれたクラウドベースのコールセンターソフトウェアです。Zendesk Sell Voiceは...
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Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:
Sellからリアルタイムデータをエクスポートできますか？
質問 APIを使用してSellからリアルタイムデータをエクスポートし、カスタムダッシュボードに使用できますか？ 回答 はい、データはSellからリアルタイムでエクスポートできます。Sellからリアルタイムデータをエクスポートするには、Firehose APIを使用します。 詳細および概要については、Zendesk Sell Developers APIのドキュメントを参照してください。 ...
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Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:
SlackをSellと統合できますか？
質問 SlackとSellは統合されていますか？ 回答 ZendeskはSellとSlackを統合していません。両者を統合する回避策は、サードパーティのインテグレーションを利用することです。 Zendeskマーケットプレイスで入手可能なアプリの詳細については、以下を参照してください。アプリディレクトリ 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって...
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Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:
Sellを使用してファックスを送信できますか?
質問 Sellを使用してファックスを送信できますか? 回答 Zendesk Sellはファックスをネイティブに送信できません。これを回避するには、Zapierなどのサードパーティ製インテグレーションを利用します。 詳細については、次のセクションを参照してください：Sellアプリとインテグレーションの操作 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって...
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Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:
Zendeskのロゴを削除するにはどうすればよいですか？
質問 Zendeskのロゴを削除するにはどうすればよいですか？このブランド設定を削除できますか？ 回答 メモ：ブランド設定を削除する機能は、すべてのプランレベルと機能で利用できるわけではありません。 Zendeskのブランド設定は、デフォルトですべての製品および機能に適用されます。プランのレベルに応じて、ブランド設定を削除するカスタマイズを行うことができます。デフォルトのブランド設定...