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Mackenzie Krueger

Zendesk Digital Resources Team
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アクティビティの概要

Mackenzie Kruegerさんの最近のアクティビティ
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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    新しいエージェントや管理者を追加できないのはなぜですか?

    質問 新しいエージェントや管理者を追加できないのはなぜですか? 回答 アカウント管理者は、新しいエージェントと管理者を追加することが でき ます。お客様のアカウントのサブスクリプションには、使用できる有料ユーザーライセンス数が指定されています。アカウントのエージェントと管理者が割り当てると、新しいユーザーの追加がブロックされます。新しいエージェントまたは管理者を追加しようとしてエラーが発生す...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    複数の組織に所属しているカスタマーにはチケットがどのように表示されますか?

    質問 送信したチケットが「マイアクティビティ」ページに複数の組織に表示される場合、カスタマーはどのように表示されますか? 回答 エンドユーザーは、ヘルプセンターのカスタマーポータル内で、自分のチケットを閲覧したり、組織に関連付けられたチケットを確認できます。組織に関連付けられたチケットを表示するには、「マイアクティビティ 」ページに移動して 組織のリクエスト。 複数の組織に属している場合、検...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Chatの管理者権限を別のユーザーに移転できません

    問題の内容 Chatの管理者権限を他のユーザーに移転できません。サブスクリプションにはユーザーライセンスが1つしかありません。 解決方法の手順 Zendesk Chatアカウントのユーザーライセンスが1個のみの場合、権限を転送するには、一時的なユーザーライセンスをアカウントに追加する必要があります。一時的なユーザーライセンスを追加するには、Zendeskカスタマーサポートに接続してください...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    当社アカウントのメイン管理者が会社を退職した

    問題の内容 当社アカウントのメイン管理者が会社を退職しました。 解決方法の手順 アカウントオーナーは一意の アクセス権 を持っており、アカウントの管理者は持っていない権限があるため、変更する必要があります。 詳細については、次の記事を参照してください:アカウントオーナーを更新する方法 および アカウントオーナーの変更方法を参照してください。 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    メールアドレスに基づいて別の応答をカスタマーに送信できますか

    質問 メールアドレスに基づいて別の応答をカスタマーに送信できますか 回答 はい、できます。メールアドレスに基づいてカスタマーに異なる応答を送信するには、1人のユーザーまたはユーザーグループのユーザータグを作成します。次に、ユーザータグに関連付けられた代替応答を送信する条件としてユーザータグを持つトリガを作成します。 ユーザータグとトリガの作成方法の詳細については、次の記事を参照してください:...

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    Mackenzie Kruegerさんが投稿を作成しました:

    Zendesk on Zendesk: How we translate KCS articles

    Zendesk on Zendesk is a discussion about a specific topic and how the Zendesk Support team uses Zendesk products. Each session is hosted by a member of our Support team. In this Zendesk on Zendesk...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Sell用にCSVファイルをフォーマットするにはどうすればよいですか?

    質問 Sell用にCSVファイルをフォーマットするにはどうすればよいですか?CSVファイル(インポートまたはエクスポート)のヘッダーは何を表していますか? 回答 CSVファイルの最初の行は、標準フィールドとカスタムフィールドを反映している必要があります。Sellに インポート する場合、データのマッピングに役立ちます。Sellから エクスポート する場合は、アカウントの標準フィールドまたはカ...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Sellアカウントにコールが表示されません

    問題の内容 コールがSellアカウントに表示されません。関連するリード、取引先責任者、または取引のページでも、コミュニケーションセンターでもコールを見つけることができません。 解決方法の手順 コールがSellアカウント内に表示されない場合は 、カスタマーサポートチームに連絡 して、以下の情報を提供してください。 Sellユーザーの名前。 コールが行われたタイムゾーンの日時。 記録されて...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    ユーザーが最近完了したタスクをすべて表示できますか

    質問 ユーザーが最近完了したタスクをすべて表示できますか 回答 はい、完了したタスクのリストをタスクマネージャーで生成できます。 ユーザーの完了タスクを表示するには アイコンのサイドバーにある「 タスク 」をクリックします。 「 完了」 タブをクリックします。 フィルター を追加し、 タスクのオーナーシップ を適用してから、入力したユーザーのリストから選択します。 タスクの詳細...

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    Mackenzie Kruegerさんが記事を作成しました:

    Zendesk Sell音声を使用するにはZendesk Talkが必要ですか

    質問 Zendesk Sell音声を使用するにはZendesk Talkの購読が必要ですか 回答 いいえ 。Zendesk Talk と Zendesk Sell Voice は別の製品内テレフォニー機能です。Zendesk Talkは、Zendesk Supportに組み込まれたクラウドベースのコールセンターソフトウェアです。 Zendesk Sell Voiceは、Zendesk Se...