Mackenzie Krueger
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Mackenzie Kruegerによる最近のアクティビティ-
ユーザーが最近完了したすべてのタスクを表示できますか?
質問 ユーザーが最近完了したすべてのタスクを表示できますか? 回答 はい、完了したタスクのリストはタスク マネージャーで生成できます。 ユーザーの完了したタスクを表示するには アイコンのサイドバーにあるタスクをクリックします。 [完了]タブをクリックします。 フィルターを追加してタスクの所有権を申請し、入力されたユーザーのリストから選択します。 タスクの詳細については、次の記...
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Zendesk Sell Voiceを使用するにはZendesk Talkが必要ですか?
質問 Zendesk Sell Voiceを使用するには、Zendesk Talkのサブスクリプションが必要ですか? 回答 いいえ、 Zendesk TalkとZendesk Sell Voice は、 2 つの異なる製品内テレフォニー機能です。Zendesk Talk は、Zendesk Support に組み込まれているクラウドベースのコール センター ソフトウェアです。 Zendes...
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Sellを使用してアウトバウンドFaxを送信できますか?
質問 Sellを使用してアウトバウンドFaxを送信できますか? 回答 Zendesk Sell は、アウトバウンド FAX をネイティブに送信できません。これを回避するには、 Zapierなどのサードパーティの統合を利用します。 詳細については、次のセクションを参照してください。Sell アプリとインテグレーションの操作。 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳...
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Sell用にCSVファイルをフォーマットするにはどうすればよいですか?
質問 Sell用にCSVファイルをフォーマットするにはどうすればよいですか?CSV ファイル (インポートまたはエクスポート) のヘッダーは何を表していますか? 回答 CSV ファイルの最初の行には、標準フィールドとカスタム フィールドが反映されている必要があります。Sellにインポートする場合、データのマッピングに役立ちます。Sellからエクスポートすると、アカウントの標準またはカスタムフ...
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アカウントからユーザーを削除するには、そのユーザーを非アクティブにするか削除するか、どのようにする必要がありますか？
質問 アカウントから営業担当を削除するにはどうすればよいですか？Zendesk Sellにおけるユーザーの削除と非アクティブ化の違いは何ですか？誰かが退職する場合、どのような手順を検討すればよいですか？ 回答 管理者がアカウントから個人を削除するには、そのユーザーを非アクティブにするか削除するかの2つのオプションがあります。どちらのオプションも、ユーザーがSellアカウントにアクセスできる権...
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私たちのアカウントのアカウント所有者が退職しました
問題の内容 私たちのアカウントのアカウント所有者が退職しました。 解決のステップ アカウント所有者が退職した場合は、そのロールに割り当てられているユーザーを変更する必要があります。アカウントの所有者には、管理者が持っていない固有のアクセス権と権限があります。 アカウントの所有権を譲渡するには、以前のアカウント所有者を知っている必要があります。 Zendeskアカウントのオーナーを変更するに...
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Sellを既存のテレフォニーシステムと統合できますか?
質問 RingCentral などの既存のテレフォニー システムを Sell と統合できますか? 回答 はい、現在のテレフォニー システムを Sell に統合するための多くのオプションがあります。これは、利用可能なサードパーティ アプリ統合を使用するか、 Sell CTI ツールキットを使用して統合を構築することで実行できます。 テレフォニー システムを Sell に統合する代わりに、番号...
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電子メール アドレスに基づいて顧客に別の応答を送信できますか?
質問 電子メール アドレスに基づいて顧客に別の応答を送信できますか? 回答 はい、できます。電子メール アドレスに基づいて顧客に異なる応答を送信するには、1 人のユーザーまたはユーザー グループ用のユーザー タグを作成します。次に、ユーザー タグに関連付けられた代替応答を送信する条件としてユーザー タグを持つトリガーを作成します。 ユーザー タグとトリガーを作成する方法の詳細については、次の...
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見込み客または取引先担当者は、連絡先カードに複数のメール アドレスを含めることができますか?
質問 見込み客または取引先担当者は、連絡先カードに 2 つ以上のメール アドレスを含めることができますか? 回答 はい、これはカスタム フィールドを作成し、フィールド タイプをEmailに設定することで実現されます。このフィールドを作成することで、Zendeskは、2 番目のアドレスからアクティビティ フィードに電子メール通信を取り込みます。監視する必要があるアドレスの数に応じて、必要に応じ...
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Sellアカウントに通話が表示されない
問題の内容 Sellアカウントにコールが表示されません。関連する見込み客、連絡先、または商談ページでも、コミュニケーション センター内でも通話を見つけることができません。 解決のステップ Sellアカウントに通話が表示されない場合は、カスタマーサポートチームに連絡して、次の情報を提供してください。 販売ユーザーの名前。 通話が行われたときのタイムゾーンを含む日付と時刻。 ログに記録され...