Madison Hoffman
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Madison Hoffmanによる最近のアクティビティ-
API経由でチケットにコメントを追加するにはどうすればよいですか？
質問 APIを使用してチケットにコメントを追加するにはどうしたらよいですか？ 回答 APIを使用してチケットにコメントを追加するには、チケットコメントエンドポイントの代わりに、チケット更新エンドポイントを使用します。
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Exploreレシピ：ユーザーから送信されたチケットの数
現在のプランを確認 このExploreのレシピでは、ユーザーまたはメールアドレスから送信があったチケットの数をレポートする方法を説明します。 必要条件 スキルレベル： 低 所要時間：10分 Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise 編集者または管理者のアクセス権限（「ユーザーをExploreに追加する方法」を参照） Zendesk Sup...
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マクロはどのくらいの頻度で使用しますか？
質問 どのマクロがアカウントで最も多く使われているか確認するにはどうすればよいですか？ 回答 「並べ替え基準」機能を使用すると、アカウントで最もよく使用されるマクロを確認できます。 マクロの使用頻度を確認する方法 マクロページを開きます。 次に、「並べ替え基準」メニューを選択し、並べ替えの基準となる使用状況の確認期間を選択します。 このオプションを使用すると、過去30日間の使用状況順に...
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「このメールアドレスはすでに使用されています...」というエラーが表示されますが、どういうことですか？
問題の内容 新しいサポートアドレスを追加しようとすると、またはユーザーをスタッフとして追加しようとすると、「このメールアドレスは既に[user]が使用しています」というエラーが表示されます。これはどういうことですか？ 解決方法の手順 このエラーメッセージは、ユーザーが既にエンドユーザーとして追加されていることを意味します。このユーザーが既にアカウントを持っているかどうかを確認するために検索...
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サブスクリプションの更新日を確認するにはどうすればよいですか？
質問 次の請求日がいつであるかを知るために、サブスクリプションの更新日を確認するにはどうすればよいですか？ 回答 サブスクリプション情報は、管理センターでいつでも確認できます。サブスクリプション情報にアクセスする手順については、次の記事を参照してください：請求書の管理 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは...
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マーケットプレイスアプリの請求書を第三者に送信するにはどうすればよいですか？
質問 マーケットプレイスアプリの請求書は誰が受け取りますか？受信者を変更できますか？ 回答 アプリの開発者は、アプリを購入してインストールした管理者のメールアドレスに請求書を送信します。請求書の受取人の更新については、アプリの開発者にお問い合わせください。 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確...
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マーケットプレイスアプリの支払い方法を更新するにはどうすればよいですか？
質問 アプリのサブスクリプションの支払い方法またはカードを変更するにはどうすればよいですか？ 回答 Zendeskが構築したアプリの支払い方法を更新する必要がある場合は、Zendeskカスタマーサポート に連絡してください。 サードパーティアプリの支払い方法を更新する必要がある場合は、アプリの開発元に直接お問い合わせください。連絡先情報は、Zendeskマーケットプレイスのアプリの詳細セクシ...
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送信メール通知の会社名を更新するにはどうすればよいですか？
質問 自分のアカウントからの送信メールには、 Your Company Name エージェントの名前の後の括弧内に表示されます。 これを削除または更新するにはどうすればよいですか？ 回答 このテキストは削除できません。ただし、「ブランド設定」ページの 「あなたのZendeskアカウント名」で更新することができます。アカウントに 複数のブランドが含まれている場合は、アカウント名の代わりにブ...
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Answer Botの回答の提案数を使い切った場合はどうなりますか？
質問 解決数を使い切った場合はどうなりますか？ 回答 請求サイクル内に割り当てられた解決数をすべて使い切ると、次のようになります。 トリガ通知では、記事の提案はされませんが、トリガは通常どおり起動します。 Web Widgetでは、エンドユーザーにはボットの記事は表示されません。代わりに、標準のWeb Widgetエクスペリエンスが表示されます。 Answer Botのサブスクリプション...
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Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法
Zendeskからサポートを受けるにはどうすればよいですか？ Zendeskのヘルプをお探しですか？カスタマーサポートが必要な場合は数多くのオプションがあります。最適なオプションを選択してください。 オプション1：Zendeskのヘルプセンターを検索し、コミュニティの仲間に質問する オプション2：製品内からZendeskカスタマーサポートに連絡する オプション3：アカウントが...