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Mandy M.
参加日2021年5月16日
·
前回のアクティビティ2024年10月31日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Mandy M.
Mandy M.さんが記事を作成しました:
記事音声通話に関するヘルプ
質問
テキストメッセージに点線が表示される原因は何ですか?
回答
メッセージにリンクされたトリガからHTMLプレースホルダ経由で送信された場合、送信テキストメッセージには点線が表示されます。
{{ticket.latest_comment_html}}
{{ticket.latest_public_comment_html}}
点線を送信しないようにするには:
- テキストメッセージが送信されたチケットを検索して開きます。
-
チケットイベントを開きます。
- エージェントワークスペースで、次のボタンをクリックします:
- 旧バージョンのインターフェイスから、「会話」>「イベント」をクリックします。
- エージェントワークスペースで、次のボタンをクリックします:
- このテキストを送信したメッセージの下で「 トリガ 」を探します。そして、トリガの名前の横にある青色でクリックします。
- トリガの アクションで、上記の既存のHTMLプレースホルダを、で置き換えます。
{{ticket.latest_
with{{ticket.latest_public_comment}}
」でツリーベースの最大権限を有効にします。このプレースホルダは書式設定されていないテキストを表示し、点線は追加しません。 - を保存します。
詳しくは、次の記事を参照してください:「Zendesk Supportプレースホルダリファレンス」
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2024年8月21日 · Mandy M.
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