Michelle Poon

発表日	ロールアウト開始日	ロールアウト終了日
2024年7月16日	2024年9月23日	2025年2月7日

2024年9月23日より、IPファイアウォールの管理ルールが簡素化されます。

変更内容

Zendeskのネットワークチームは数年前から、Zendeskのパブリックリストに登録されているパブリックIPを1つのアドレス範囲に統合するための取り組みを行っています。7月の後半には、より多くのZendeskサービスがこのIPアドレス範囲に移行される予定です。

Zendeskがこれらの変更を行う理由

IPアドレスを1つの範囲に統合することにより、インテグレーション環境を使用するお客様のファイアウォール管理が簡素化されます。この変更により、ネットワークの利用効率が向上し、ファイアウォールの設定作業が簡素化されます。

必要な作業

Zendeskサービスへの継続的なアクセスを確保するために、特にインテグレーション環境を使用するお客様は、ZendeskのパブリックIP範囲「216.198.0.0/18」を許可するようにファイアウォール設定を更新する必要があります。一部のZendesk製品では、引き続き追加のIPアドレスが必要になります。詳細については、ヘルプセンターの記事を参照してください。

この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。