Miles Ilog

1. ボットと自動化
2. ボットと自動化に関するアドバイスとトラブルシューティング

質問 ボットビルダー でステップを追加するときに 「ヘルプセンターの記事を表示」 オプションを選択しようとしていますが、無効になっています。 ボットビルダーで非公開のヘルプセンターの記事を表示することはできますか？ 回答 いいえ、ヘルプセンターの表示を制限した場合、ボットビルダーは記事を表示できません。アクティブなパブリックヘルプセンターが必要であり、記事の表示を「 全員」に設定する必要が...

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• 編集済み 2023年05月16日 17:01
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1. メッセージング
2. メッセージングに関するアドバイスとトラブルシューティング
3. Zendeskメッセージングのフローの設定方法と問題の解決方法

問題の内容 エラーメッセージが表示されます 変更を公開できませんでした。エラーを修正してもう一度やり直してくださいボットビルダーを使用してボットフローを公開しようとしたときに表示されます。どうすれば解決できますか？ 解決のステップ 複数のエラーメッセージと、ボットビルダーを公開できない理由があります。以下で該当するエラーを見つけてください。  ステップを追加してフローを完成させてくださいこの...

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• 編集済み 2023年05月16日 16:31
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1. Explore
2. Exploreのレポートと分析に関するアドバイスとトラブルシューティング
3. ダッシュボードを作成する方法

質問 Zendesk Explore ダッシュボードで、現在表示している期間を示す行には、日付がMM/DD/YYYYのアメリカ時間形式で表示されます。自分の国で使用されている形式に一致するように、時間フィルターに表示される日付形式を変更するにはどうすればよいですか? 回答 Explore の時間フィルターの日付形式は、ユーザー プロファイルで選択した言語によって異なります。 たとえば、Zen...

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• 編集済み 2023年01月12日 22:01
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1. メッセージング
2. メッセージングに関するアドバイスとトラブルシューティング
3. ソーシャルメッセージングチャネルを管理する方法

問題の内容 エラーを解決するにはどうすればよいですか:更新中の WhatsApp ビジネス プロファイルを更新するときに、WhatsApp プロファイルを更新できませんでしたか? 解決のステップ このエラー メッセージは通常、WhatsApp ビジネス プロファイル内の値が正しく入力されていないか、不適切な形式で入力されていることを意味します。このエラーを解決するには、次の値が入力されてい...

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• 編集済み 2023年01月12日 20:47
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1. アカウント
2. アカウントに関するアドバイスとトラブルシューティング
3. 支払いの問題を解決する方法

質問 将来エージェントをアカウントに追加する場合、クレジット カード情報を再度入力する必要がありますか? 回答 エージェントを追加する場合、クレジット カード情報を再度追加する必要はありません。その情報は保存されます。 ただし、別のカードを使用する場合、または現在登録されているカードの有効期限が切れている場合、アカウント所有者は管理センターで情報を更新できます。詳細については、次の記事を参照...

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• 編集済み 2023年01月12日 20:15
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1. アカウント
2. アカウントに関するアドバイスとトラブルシューティング
3. サブスクリプションとライセンス

質問 エージェントではなく所有者のみのプランまたは機能をアップグレードすることは可能ですか? 回答 いいえ、これは不可能です。プランのアップグレードとダウングレードはアカウント全体に適用されます。所有者はエージェントよりも多くの設定にアクセスできますが、これはプランの不一致とは関係ありません。 詳細については、次の記事を参照してください：アカウント所有者の権限について理解する。 翻訳に関...

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• 編集済み 2023年01月12日 20:08
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1. アカウント
2. アカウントに関するアドバイスとトラブルシューティング
3. サブスクリプションとライセンス

質問 私は 5 つのサポート ライセンスを持っていますが、Guide には 1 つのライセンスしか必要ありません。1 人のガイド エージェントのみのサブスクリプションを追加できますか? 回答 いいえ、誰かをサポート エージェントとして追加し、アカウントにガイド サブスクリプションがある場合、その人もガイド エージェントになります。Support と Guide のライセンス数は常に一致します...

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• 編集済み 2023年01月12日 20:07
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1. アカウント
2. アカウントに関するアドバイスとトラブルシューティング
3. アクセスの問題を解決する方法

質問 複数のエージェントがZendeskにログインして、同じアカウント内で同時に操作できますか? 回答 はい、エージェントが別々のログイン認証情報を持っている限り、同じアカウントで同時にログインできます。 詳細については、次の記事を参照してください：エージェントと管理者の追加。 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zen...

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• 編集済み 2023年01月12日 20:02
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1. アカウント
2. アカウントに関するアドバイスとトラブルシューティング
3. サブスクリプションとライセンス

質問 Zendesk Talkをサポートのみのサブスクリプションに追加できますか? 回答 いいえ、これは不可能です。トーク プランは、新しいスイート プラン以外で購入することはできません (つまり、サポートへのアドオンとして購入することはできません)。既存および従来のプランをご利用のお客様には、変更はありません。 詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk製品の購入。 翻...

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• 編集済み 2023年01月12日 19:56
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1. Support
2. Supportとチケット作成に関するアドバイスとトラブルシューティング
3. チケット管理システムのアカウント設定

問題の内容 プロフィール ページからメール アドレスを変更できません。[メールを編集] オプションはグレー表示されています。 解決のステップ プロフィールからメインのメール アドレスを更新するには、2 つの方法があります。 サポートから [サポート] ページで、ページ ヘッダーの右上隅にあるプロファイル アイコンに移動し、[プロファイルの表示] を選択します。 [ +連絡先を追加] をク...

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• 編集済み 2023年01月12日 19:55
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