Miles Ilog
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Miles Ilogによる最近のアクティビティへの投票-
エラー:WhatsAppプロフィールを更新できませんでした
問題の内容 エラーを解決するにはどうすればよいですか？WhatsAppのビジネスプロフィールを更新するときにWhatsAppのプロフィール を更新できませんでした 解決方法の手順 このエラーメッセージは通常、WhatsAppビジネスプロフィール内の値が正しく入力されていないか、形式が正しくないことを意味します。このエラーを解決するには、次の値が入力されていることを確認してください。 Web...
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メールアドレスを更新しようとするとオプションがグレー表示される
window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({'contentGroup2':'Advice and Troubleshooting'}); 問題の内容 プロフィールページからメールアドレスを変更できません。「メールを編集」オプションはグレー表示されます。 解決方法の手順 プロフィールでメインのメー...
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Exploreダッシュボードに表示される日付形式を変更するにはどうすればよいですか？
質問 Zendesk Exploreダッシュボードでは、現在表示している期間を示す行に、米国の時間形式MM/DD/YYYYで日付が表示されます。自分の国で使用されている形式に合わせて、時間フィルターに表示される日付形式を変更するにはどうすればよいですか？ 回答 Exploreの時間フィルターの日付形式は、ユーザープロフィールで選択した言語によって異なります。 たとえば 、Zendesk Su...
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エラー:変更を公開できませんでした。エラーを修正してもう一度やり直してください
問題の内容 エラーが表示される 変更を公開できませんでした。エラーを修正して、もう一度お試しください フロービルダーを使用してボットフローを公開しようとした場合どうすれば解決できますか？ 解決方法の手順 複数のエラーメッセージと、フロービルダーを公開できない理由があります。該当するエラーを以下で探してください。 ステップを追加してフローを完成させてくださいこのエラーは、フローにステップが...
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フロービルダーでは、非公開のヘルプセンターの記事を表示できますか？
質問 フロービルダーでステップを追加するときに 「ヘルプセンターの記事を表示 する」オプションを選択しようとしていますが、無効になっています。フロービルダーで、非公開のヘルプセンターの記事を表示することはできますか？ 回答 いいえ。ヘルプセンターが公開されていない場合、ボットは記事を表示できません。詳細については、次の記事を参照してください： フロービルダーを使用したボットフローの作成 翻...
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Zendesk TalkでVoIP電話ハードウェアを使用できますか
質問 現在、Zendesk Talkで使用したいVoIP電話ハードウェアがあります。これは可能ですか？ 回答 Zendesk TalkでVoIP電話を使用することはできません。ただし、VoIP電話に既存の電話番号がある場合は、Zendesk Talkからの通話をVoIP電話に転送できます。 コールの転送の詳細については、次の記事を参照してください：コール用にブラウザまたは電話を設定する。 ...
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SupportのみのサブスクリプションにZendesk Talkを追加できますか？
質問 SupportのみのサブスクリプションにZendesk Talkを追加できますか？ 回答 いいえ、変更できません。Talkプランは、新しいSuiteプランの外で購入することはできません（Supportのアドオンとして購入することはできません）。既存のプランおよび旧プランのお客様には、変更はありません。 詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk製品の購入 翻訳に関す...
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SupportとGuideのライセンスの数を変えることはできますか？
質問 Supportライセンスを5つ持っていますが、Guideのライセンスは1つしか必要ありません。1人のGuideエージェントのみのサブスクリプションを追加できますか？ 回答 いいえ、誰かがSupportエージェントとして追加され、アカウントにGuideのサブスクリプションがある場合、そのエージェントもGuideエージェントになります。SupportとGuideのライセンス数は常に一致しま...
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エージェントではなく、オーナーのプランや機能をアップグレードできますか？
質問 エージェントではなくオーナーのみのプランや機能をアップグレードできますか？ 回答 いいえ、できません。プランのアップグレードとダウングレードはアカウント全体に適用されます。オーナーはエージェントよりも多くの設定にアクセスできますが、これはプランの不一致とは関係ありません。 詳細については、次の記事を参照してください：アカウントオーナーの権限について 翻訳に関する免責事項：この記事は...
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アカウントにエージェントを追加した場合、クレジットカード情報を再入力する必要がありますか？
質問 今後エージェントをアカウントに追加する場合、クレジットカード情報を再度入力する必要がありますか？ 回答 エージェントを追加する場合、クレジットカード情報を再度追加する必要はありません。その情報は保存されます。 ただし、別のカードを使用する場合や、現在登録されているカードの有効期限が切れている場合は、アカウントオーナーが管理センターで情報を更新できます。詳細については、次の記事を参照して...