Nhia Lor
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アクティビティの概要
Nhia Lorさんの最近のアクティビティ-
Nhia Lorさんがコメントを作成しました:
Hello Radzi Thank you for your patience with us regarding this matter. Our development team has now rolled back a feature update which we identified to be causing the issues with the update times i...
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Nhia Lorさんが記事を作成しました:
Chatダッシュボードの一部の設定が表示されないのはなぜですか？
質問 一部のChatダッシュボード設定が見つかりません。なぜでしょうか？ 回答 2021年11月3日以降に作成されたZendesk Suiteアカウント では、デフォルトのエクスペリエンスとしてメッセージングが 有効になっています。したがって、これにより、 メッセージングに適用されないChatダッシュボード設定の一部が除外されます。 ブランドのメッセージングを無効にする か 、アカウントレベ...
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Nhia Lorさんがコメントを作成しました:
Hey Patrick, If you're finding that the custom attribute "First Response Agent" is taking too long to load then its potentially due to the increased amount of real attribute or NULL values which ca...
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Nhia Lorさんがコメントを作成しました:
Hey Iain Spirit. We'll definitely need to dive deeper into the metrics and queries you've created. I'll reach out to you internally via a ticket and we'll be happy to help take a closer look into t...
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Nhia Lorさんがコメントを作成しました:
正式なコメント Hey Nadav, Thanks for raising this use case. You definitely raise a good point. Whilst our native SLA badge or the SLA event tracker does not currently show the remaining SLA time whilst paused. ...
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Nhia Lorさんが記事を作成しました:
Exploreのスケジュール済みダッシュボード配信に日付を追加するにはどうすればよいですか？
質問 Zendesk Exploreのスケジュール配信メールの件名に日付を含めるにはどうすればよいですか？ 回答 スケジュールされたダッシュボード配信を作成するときに、プレースホルダを入力します。 {{date}}「 件名」 フィールドの任意の場所。 Exploreからスケジュールされたダッシュボード配信が送信されると、スケジュールされた配信メールの送信日が、スケジュールされた配信メールの...
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Nhia Lorさんが記事を作成しました:
Exploreレポートがエクスポートされたか、スケジュールされているダッシュボードのPDFおよび画像の下部で途切れているのはなぜですか？
質問 エクスポートまたはスケジュールされたExploreダッシュボードのPDFおよび画像の下部でレポートが途切れるのはなぜですか？ 回答 ダッシュボードのタブを編集してカスタマイズする場合、レポートやその他のダッシュボードウィジェットを、現在設定されているダッシュボードのタブサイズより下に手動で移動したり、再配置したりできます。 メモ：上の例では、オブジェクトの移動先の薄い色のタブ領...
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Nhia Lorさんが記事を作成しました:
チケットが1つのグループに自動割り当てされるのはなぜですか？
質問 受信チケットが1つのグループに自動的に割り当てられるのはなぜですか？自分のチケットが、自分が関与しないグループに転送されるのはなぜですか？ トリガまたは自動化イベントを使用せずにチケットが割り当てられたのはなぜですか？ 回答 チケットが特定のグループに自動的に割り当てられる理由はいくつかあります。 グループが1つしか設定されていない場合、すべてのチケットがそのグループに自動的に割...
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Nhia Lorさんが記事を作成しました:
トライアル終了後もZendesk Talkを継続できない
質問 Talkのトライアルを終了しましたが、Talkのサブスクリプションを購入したくありません。提供終了に伴い必要となる作業 回答 トライアル期間が終了しても、ZendeskはTalkのサブスクリプションを自動的に継続しません。Zendeskは、お客様が気が変わった場合に備えて、引き続きリマインダーを送信します。アカウントオーナーは、Talkの電話番号で30日間何も操作を行わないと、リマイン...
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Nhia Lorさんがコメントを作成しました:
We actually just released this functionality recently. You can learn more about how these new functions here. Cheers, Nhia.