Nhia Lor
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記事
Nhia Lorによる最近のアクティビティへの投票-
エクスポートまたはスケジュールされたダッシュボードの PDF および画像の下部で、Explore レポートが途切れる、または表示されないのはなぜですか?
質問 エクスポートまたはスケジュールされた Explore ダッシュボードの PDF および画像の下部で、レポートが途切れたり欠落したりするのはなぜですか? 回答 ダッシュボード タブを編集およびカスタマイズする場合、レポートおよびその他のダッシュボード ウィジェットを、現在設定されているダッシュボード タブ サイズの高さより下に手動で移動または再配置できます。 メモ：上の例では、オ...
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トライアル後にZendesk Talkを継続しない
質問 Talk トライアルを終了しましたが、Talk サブスクリプションを購入したくありません。提供終了に伴い必要となる作業 回答 何もありません。試用期間が終了した後、Zendesk は Talk サブスクリプションを自動的に継続しません。気が変わった場合に備えて、Zendeskは引き続きリマインダーを送信します。アカウント所有者は、Talk番号で30日間活動がないとリマインダーメールを受...
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オンラインチャットのChatダッシュボードに一部の設定が表示されないのはなぜですか？
質問 Chatダッシュボードの設定の一部が見つかりません。なぜでしょうか？ 回答 2021年11月3日以降に作成されたZendesk Suiteアカウントでは、デフォルトでメッセージングが有効になっています。メッセージングをデフォルトに設定すると、 メッセージングWeb Widget がすぐに使用できるようになります。Web Widget（従来版） はサポートされていないため、 メッセージン...
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Explore のスケジュールされたダッシュボード配信に日付を追加するにはどうすればよいですか?
質問 Zendesk Exploreスケジュール配信メールの件名に日付を含めるにはどうすればよいですか? 回答 スケジュールされたダッシュボード配信を作成するときに、プレースホルダーを入力します{{date}}件名フィールドの任意の場所。 スケジュールされたダッシュボード配信がExploreから送信されると、スケジュールされた配信メールが送信された日付が、スケジュールされた配信メールの件名...
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チケットが1つのグループに自動割り当てされるのはなぜですか？
質問 受信チケットが1つのグループに自動的に割り当てられるのはなぜですか？自分が関与していないグループにチケットが転送されるのはなぜですか？ トリガまたは自動化イベントなしでチケットが割り当てられたのはなぜですか？ 回答 チケットが特定のグループに自動的に割り当てられる理由はいくつかあります。 アカウント内にグループが1つしか設定されていない場合、すべてのチケットは自動的にそのグルー...
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Exploreの投票メトリックが記事の投票数と異なるのはなぜですか？
質問 「ナレッジベース」データセットのExploreのメトリック（たとえば、「 記事の賛成」）が、記事の現在の投票数とは異なる数値を表示するのはなぜですか？ 回答 Exploreメトリックは、ユーザーが投票（賛成票または反対票）を投じたときにすべての投票イベントをカウントします。ユーザーは投票を削除したり、既存の投票を変更したりできます。つまり、Exploreの投票メトリックは、記事の現在の...