Niall Colfer
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Niall Colferさんの最近のアクティビティ-
Niall Colferさんが記事を作成しました:
誤って削除された組織またはユーザーを復元できますか?
質問 誤って削除された組織またはユーザーを復元することはできますか? 回答 いいえ、削除された組織またはユーザーを復元することはできません。Zendesk は、データ復旧ポリシーに従って、お客様に代わって組織またはユーザーを復旧することはできません。 アカウント内のクローズされたチケットは、削除後も組織の ID を保存するTicket Organizationと呼ばれるプロパティを保持します...
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Niall Colferさんが記事を作成しました:
Chatでデスクトップ通知を受け取るにはどうすればよいですか？
質問 新しいチャットの通知を受け取ります。Chatのデスクトップ通知を受け取るにはどうすればよいですか？ 回答 すべてのエージェントは、Chatの設定で通知を有効にすることができます。 詳細な手順については、次の記事を参照してください：チャットの通知設定の編集 また、ブラウザが通知の送信を許可されていることを確認してください。ブラウザ固有の情報については、以下の記事を参照してください。 ...
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Niall Colferさんが記事を作成しました:
Salesforce：ルックアップ フィールド情報を Zendesk Support に同期する
質問 SFDCからZendesk Supportにルックアップフィールドを同期するにはどうすればよいですか?セットアップすると、Zendesk のレコード ID しか表示されず、役に立ちません。 回答 SFDC のルックアップ フィールドは、他のフィールドとは少し異なる動作をします。このフィールドに保存されている生の情報はレコード ID であり、Salesforce は表示時に関連する詳細を...
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Niall Colferさんが記事を作成しました:
Chat APIチュートリアル：OAuthトークンの生成（Chatの統合アカウント）
Support + ChatアカウントとPhase 4 ChatアカウントでChat APIを使用するには、APIリクエストを認証するためにOAuthアクセストークンを生成する必要があります。基本認証はサポートされていません。ただし、初めてトークンを生成するのは少し混乱することがあるので、このチュートリアルでは、手動でトークンを生成する方法をステップバイステップで例示して解説します。このチ...
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Niall Colferさんが記事を作成しました:
Webサイトのウィジェットボタンのテキストを変更するにはどうすればよいですか？
質問 カスタマーがWebサイトにアクセスしたときに出てくるWeb Widget (従来版) のボタンに表示されるテキストを変更するにはどうすればよいですか？ 回答 ヒント： 次の記事を参考にして、使用しているウィジェットを特定します:「自分のZendeskアカウントで使用しているウィジェットはどれですか？」 Support Web Widget (従来版) を使用している場合 ウィジェッ...
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Niall Colferさんが記事を作成しました:
Zendesk Chatのサブスクリプションはどうすれば解約できますか？
質問 Zendesk Chat（旧名Zopim）のサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？ 回答 これは、Chatアカウントの作成方法とSupportとの統合状態によって異なります。Chatアカウントには次の4つのバージョンがあります。 Zendesk Chat旧バージョン（zopim.comで作成されたチャット専用のバージョン） Zendesk Chat + Suppo...
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Niall Colferさんが記事を作成しました:
「ticket.titleプレースホルダは、件名の代わりに最初のコメントを表示します。」
問題の内容 私が使用するとき{{ticket.title}}トリガーおよび自動化のエンド ユーザーへの通知のプレースホルダー、プレースホルダーは、件名ではなく、チケットの最初のコメントに置き換えられます。 解決のステップ これがアカウントで発生している場合は、件名フィールドがアカウントの顧客に表示されていないことを意味します。 件名フィールドがエンド ユーザーに表示されない場合、プレースホル...
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Niall Colferさんが記事を作成しました:
JavaScript APIを使用してZendesk Chatウィジェットをカスタマイズするにはどうすればよいですか？
質問 JavaScript APIを使用してZendesk Chatウィジェットをカスタマイズするにはどうすればよいですか？ 回答 JavaScript APIを使用して、1つのサイトまたはページにローカライズされたChatウィジェットへの変更やカスタマイズを行うことができます。 まず、ページでChatのコードスニペットかWeb Widgetのコートスニペットのどちらを使用しているかを確認...