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Niall Colfer

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アクティビティの概要

Niall Colferさんの最近のアクティビティ
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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    誤って削除された組織またはユーザーを復元できますか?

    質問 組織 または ユーザー が誤って削除された場合、復元することはできますか? 回答 いいえ、削除された組織またはユーザーを復元することはできません。Zendeskは、 データ復旧ポリシーに従って、お客様に代わって組織またはユーザーを復旧することはできません。 アカウント内の終了したチケットには、「Ticket Organization」というプロパティが保持されます。このプロパティには、...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    Chatでデスクトップ通知を受け取るにはどうすればよいですか?

    質問 新しいチャットの通知を受け取ります。Chatのデスクトップ通知を受け取るにはどうすればよいですか? 回答 すべてのエージェントは、Chatの設定で通知を有効にすることができます。 詳細な手順については、次の記事を参照してください:チャットの通知設定の編集 また、ブラウザが通知の送信を許可されていることを確認してください。ブラウザ固有の情報については、以下の記事を参照してください。 ...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    Salesforce:ルックアップフィールド情報をZendesk Supportに同期する

    質問 SFDCからZendesk Supportにルックアップフィールドを同期するにはどうすればよいですか?ZendeskにレコードIDしか表示されないので、役に立ちません。 回答 SFDCのルックアップフィールドの動作は他のフィールドとは少し異なります。このフィールドに格納されている生の情報はレコードIDであり、Salesforceがフィールドを表示しているときに関連する詳細を検索します。...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    Chat APIチュートリアル:OAuthトークンの生成(Chatの統合アカウント)

    Support + ChatアカウントとPhase 4 ChatアカウントでChat APIを使用するには、APIリクエストを認証するためにOAuthアクセストークンを生成する必要があります。基本認証はサポートされていません。ただし、初めてトークンを生成するのは少し混乱することがあるので、このチュートリアルでは、手動でトークンを生成する方法をステップバイステップで例示して解説します。このチ...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    Webサイトのウィジェットボタンのテキストを変更するにはどうすればよいですか?

    質問 カスタマーがWebサイトにアクセスしたときに出てくるWeb Widget (従来版) のボタンに表示されるテキストを変更するにはどうすればよいですか? 回答 ヒント: 次の記事を参考にして、使用しているウィジェットを特定します:「自分のZendeskアカウントで使用しているウィジェットはどれですか?」 Support Web Widget (従来版) を使用している場合 ウィジェッ...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    Zendesk Chatのサブスクリプションはどうすれば解約できますか?

    質問 Zendesk Chat(旧名Zopim)のサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか? 回答 これは、Chatアカウントの作成方法とSupportとの統合状態によって異なります。Chatアカウントには次の4つのバージョンがあります。 Zendesk Chat旧バージョン(zopim.comで作成されたチャット専用のバージョン) Zendesk Chat + Suppo...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    「ticket.titleプレースホルダは、件名の代わりに最初のコメントを表示します。」

    問題の内容 を使用する場合 {{ticket.title}} トリガおよび自動化のエンドユーザーへの通知のプレースホルダは、件名ではなくチケットの最初のコメントに置き換えられます。 解決方法の手順 これがアカウントで発生している場合、「 件名」 フィールドはアカウントの顧客には表示されません。 「 件名」 フィールドがエンドユーザーに表示されない場合、プレースホルダはチケットの説明をレンダリ...

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    Niall Colferさんが記事を作成しました:

    JavaScript APIを使用してZendesk Chatウィジェットをカスタマイズするにはどうすればよいですか?

    質問 JavaScript APIを使用してZendesk Chatウィジェットをカスタマイズするにはどうすればよいですか? 回答 JavaScript APIを使用して、1つのサイトまたはページにローカライズされたChatウィジェットへの変更やカスタマイズを行うことができます。 まず、ページでChatのコードスニペットかWeb Widgetのコートスニペットのどちらを使用しているかを確認...