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Paul Lalonde

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Paul Lalondeさんの最近のアクティビティ
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    Paul Lalondeさんが記事を作成しました:

    オンラインチャットからメッセージングへ移行するためのアカウントの評価

    オンラインチャットからメッセージングへの移行をスムーズに行うために、この記事ではお使いのアカウントが移行に適しているかどうかを判断するためのガイドラインを紹介します。調査した企業では、移行後に次のような改善がみられました。 チームの生産性と効率が向上した チケット解決時間がスピードアップし、やりとりの回数が減少した 移行に際し、懸念事項がある場合は、移行前にアカウント担当者またはZen...

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    Paul Lalondeさんが記事を作成しました:

    メッセージングとオンラインチャット:どちらが適しているでしょうか?

    メモ:メッセージングを利用するには、Zendesk ChatアカウントでZendesk Supportのエージェントワークスペースが有効になっている必要があります。 Zendeskでは、Web、モバイル、ソーシャルアプリなどのメッセージングチャネルを通じて、カスタマーと会話することができます。導入後すぐに会話機能を自動化することも、オープンで柔軟性の高いプラットフォームを活用してカ...