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Phillip A
参加日2022年4月28日
·
前回のアクティビティ2025年1月01日
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さんの最近のアクティビティ Phillip A
Phillip Aさんがコメントを作成しました:
コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email
Hi Everyone!
I just wanted to share a quick update: at the moment, light agents can only change the ticket status if they are the ticket requester. In that case, they will need to set it manually in the Zendesk interface. If you're curious to learn more about this, you're welcome to check out this super helpful link: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846501402-Understanding-and-setting-light-agent-permissions.
Thanks a bunch for your understanding!
I just wanted to share a quick update: at the moment, light agents can only change the ticket status if they are the ticket requester. In that case, they will need to set it manually in the Zendesk interface. If you're curious to learn more about this, you're welcome to check out this super helpful link: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846501402-Understanding-and-setting-light-agent-permissions.
Thanks a bunch for your understanding!
コメントを表示 · 投稿日時：2025年1月01日 · Phillip A
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