Prakruti Hindia
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合計アクティビティ207
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前回のアクティビティ
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アクティビティの概要
Prakruti Hindiaさんの最近のアクティビティ-
Prakruti Hindiaさんがコメントを作成しました:
Hi Andrew, The external_id provided during authentication will be propagated to the external id field of the user profile. The ongoing conversation and the subsequent conversation will be associat...
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Prakruti Hindiaさんがコメントを作成しました:
Hi Lauren, Thank you for providing a detailed feedback. Currently, it is possible to export dashboards and reports from Explore. Having said that, we do plan to support APIs to extract the report...
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Prakruti Hindiaさんがコメントを作成しました:
Hi everyone, Wanted to chime in on the discussions here. For cases where email is the primary identifier, I suggest passing email as external id. If the system finds another user with the same ext...
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Prakruti Hindiaさんがコメントを作成しました:
Hi everyone, Wanted to drop an update on this post. Omnichannel Routing supports notifications when a messaging conversation is transferred to another group, and the agents are online. This articl...
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Prakruti Hindiaさんがコメントを作成しました:
Hi everyone, Wanted to drop an update on this post. Autoresponders for social messaging channels can be used to communicate business hours and set response time expectations with the end-user. ...
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Prakruti Hindiaさんがコメントを作成しました:
Phil and Slava, data is accurate from September 20. - Prakruti
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Prakruti Hindiaさんがコメントを作成しました:
Hi everyone, Thank you for your patience. We are excited to announce the launch of messaging dataset and pre-built dashboard in Explore. There are articles on messaging dataset and pre-built dash...
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Prakruti Hindiaさんがコメントを作成しました:
Hi Andrei, Wait is not a new status. It collectively refers to the existing Ticket status - Pending and On-hold. Wait status - Refers to ticket status. Possible values are Pending and On-hold. ...
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Prakruti Hindiaさんが記事を作成しました:
Exploreのメッセージングレポーティングに関するお知らせ
発表日 ロールアウト開始日 2022年9月22日 2022年9月22日 このお知らせには以下のトピックが含まれています。 機能の変更点 Zendeskがこれらの変更を行う理由 必要となる作業 機能の変更点 Exploreの新しいビルトインのZendeskメッセージングダッシュボードと対応するデータセットを実装しました。 Zendeskがこれらの変更を行う理由 新しい...
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Prakruti Hindiaさんがコメントを作成しました:
Francis, support for signed email is on the roadmap. Are you referring to carrying over private guide articles to the tickets ? External ids set by agents are always authenticated. I assume this ...