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Ray
参加日2021年4月14日
·
前回のアクティビティ2024年2月21日
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さんの最近のアクティビティ Ray
Rayさんが記事を作成しました:
記事エディタの「 コメントを受け付ける 」設定を 無効 にすることで、個々の記事に対するコメントを非表示にできます。ヘルプセンター全体でコメントを非表示にするには、Curlybarsを使用してヘルプセンターのテーマでコメントセクションをブロックします。
記事のコメントを非表示にするには
- Guideで 「Guide管理」をクリックします。
-
デザインをカスタマイズ アイコン（）をクリックします。
）は、サイドバーにあります。 - ライブテーマを見つけて、「 カスタマイズ」をクリックします。次に、「コードを編集」をクリックします。
- テンプレート ファイルで、article_page.hbsをクリックします。
- Curlybarsという記事のコメントを探します。HTMLコードは、テーマとそのカスタマイズによって異なる場合があります
- 追加
{{!--式--}}式 - 「公開 」をクリック して、テーマに加えた変更を保存します。記事のコメントが消えたことを確認するには 「 プレビュー」をクリックします
詳細については、次の記事を参照してください：Curlybarsを使用してヘルプセンターのコンポーネントを選択的に非表示にする方法
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時：2024年8月27日 · Ray
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Rayさんがコメントを作成しました:
Hi Joshua!
Although the automation email for customer satisfaction ratings can be customized the customer satisfaction rating page that opens in browser is a system default page that cannot be edited. You cannot add images or change the way the satisfaction page shows.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時：2021年4月12日 · Ray
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Rayさんがコメントを作成しました:
Hello Fallon,
Like Andrew said there is a way to view a specific end-users's past tickets by viewing the Customer Context in a ticket which provides an interaction history with a list of recent tickets submitted by the requester. Unfortunately there isn't a native way to view when the last time all your end-users contacted you.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時：2021年4月09日 · Ray
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Rayさんがコメントを作成しました:
Hi Michael!
There are not any settings for printing tickets that can be modified on the Zendesk side. You might have to adjust your printer settings to solve this issue. I apologize there isn't more information I can provide on this for you.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時：2021年4月08日 · Ray
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Rayさんがコメントを作成しました:
Hi Krishna!
When you delete a category, all the sections contained in the category are also deleted, and all the articles contained the sections are archived. When you delete a section, all the articles contained in the section are archived.
You cannot recover the deleted Category, but you can recreate it. You can find your article here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/235721587-Viewing-and-restoring-archived-articles
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時：2021年4月05日 · Ray
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Rayさんがコメントを作成しました:
Hi Amy!
Unfortunately we do not have an article about forwarding from Microsoft Exchange specifically but we do have this one that describes how the forwarding process works: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203663316-Passing-an-email-to-your-support-address
Ultimately it is up to you your email client for what the forwarding settings are on that side.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時：2021年3月25日 · Ray
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Rayさんがコメントを作成しました:
Hi Miriam!
The native reporting for Guide only shows the Views by user role, but not for specific users or domains. In order to track information more granularly you would need to use a tool like Google Analytics.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
コメントを表示 · 投稿日時：2021年3月22日 · Ray
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Rayさんがコメントを作成しました:
Hello Joshua!
Unfortunately trigger conditions can only look for what is present in comment text, not what is missing. So you would only be able to have a trigger find a specific text value in the comment text and you cannot use blank spaces as a value. Using the string "access code: clinic:" will not work because of the line breaks. There isn't a native way to automate finding these gaps.
Cheers!
コメントを表示 · 投稿日時：2021年3月16日 · Ray
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