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Ricardo Pinto

Zendesk Digital Resources Team
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Ricardo Pintoさんの最近のアクティビティ
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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    コンピュータのマップにリードを表示できますか

    質問 コンピュータのマップにリードを表示できますか 回答 Zendesk Sellで提供されるすべての地理位置情報機能は、モバイルでのみ使用できます。 詳細については、次の記事を参照してください:GoogleマップでのZendesk Sellの地理位置情報の使用 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳...

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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    取引の成約後に契約をアップロードするように取引オーナーに通知するにはどうすればよいですか? [ビデオ]

    質問 営業チームは、署名した契約をCRMにアップロードするのを忘れてしまいます。つまり、適切な担当者とのフォローアップに多くの時間を費やすことになります。取引が成立したときに契約をアップロードするように取引オーナーに通知するリマインダを作成するにはどうすればよいですか? 回答 Sellで自動化されたタスクアクションを作成して、セールスプロセスの重要なマイルストーンの間にアクションを実行できま...

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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    どのメールアドレスをSellと統合する必要がありますか?

    質問 リードや取引先と メール でやりとりしたいのですが、どのメールアドレスを使用すればよいかわかりません。会社の一般的なメールアドレスを使用するか、自社のエージェントのメールアドレスを使用するか 回答 メールをSellと統合する場合は、独自のエージェントメールアドレスを使用する必要があります。Sellは、あなたの会社の一般的なサポートアドレスでサポートを依頼するすべての人を追跡するためのも...

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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    Sellカレンダーからタスクを削除できますか?

    質問 タスクを完了としてマークするのではなく、Sellカレンダー からタスクを削除することはできますか? 回答 Sellカレンダーからタスクを削除することはできません。このビューで、タスクを更新し、タスクに完了のマークを付けることができます。ただし、「タスク」ページから タスク を削除することはできます。詳細な手順については、次のセクションを参照してください。タスクを削除しています。 翻訳...

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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    キャプチャオプションをリードキャプチャフォームに追加できますか?

    質問 リードキャプチャーフォーム を使用していますが、そのフォームからメールが届きます。リードキャプチャフォームにCAPTCHAまたはスパム対策フィールドを追加して、これを止めることはできますか? 回答 Zendesk Sellには、組み込みのリードフォームにキャプチャを追加するオプションはありません。 回避策として、Wufoo とのインテグレーションまたは Gravity Formsとのイ...

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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    Zendeskに行かなくても、メールの受信トレイからリードを作成できますか?

    質問 Zendeskに行かなくても、メールの受信トレイから リード を作成できますか? 回答 Zendeskにログインせずに受信トレイから自動的にリードを作成することはできません。ただし、 メールをZendesk Sellに統合した場合は、Sellのリードまたは取引先責任者に関連付けられていない送信者は、コミュニケーションセンターの「おすすめ のメンバー」タブに表示されます。詳細については、...

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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    ユーザーフィールドと組織フィールドのフィールドキーはどこにありますか?

    質問 カスタムユーザーフィールドと組織フィールドの両方があります。これらのカスタムフィールドのフィールドキーはどこにありますか? 回答 フィールドキーは、ユーザーと組織の両方をインポートするために使用されます。また、プレースホルダとAPIコールでカスタムフィールドを使用できるようにします。 ユーザーフィールドで フィールドキー を見つける方法については、次の記事を参照してください:ユーザーに...

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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    チケットの説明フィールドについてレポートできますか?

    質問 Zendesk Exploreの説明フィールドまたは最初のコメントがレポートに表示されません。追加することはできますか? 回答 Exploreはチケットコメントの内容をキャプチャしません。これは、すべてのお客様のExploreのパフォーマンスの一貫性とスケーラビリティを最適化するために意図的に設計されています。 回避策として、カスタムの複数行テキストフィールドを作成します。エージェン...

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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    すべてのエージェントがオフラインのときにコールを別の電話番号にリダイレクトするにはどうすればよいですか?

    質問 すべてのエージェントがオフラインのときにコールを別の電話番号にリダイレクトするにはどうすればよいですか? 回答 エージェントがコールに応答せず、ボイスメールが無効になっている場合、コールをオーバーフローした電話番号にリダイレクトできます。 オーバーフローコールの詳細については、「オーバーフローコールと時間外ルーティングの管理(Talk ProfessionalおよびEnterpri...

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    Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:

    通話の自動チケット作成機能を無効にできますか

    質問 Talkでコールの自動チケット作成を無効にできますか? 回答 コールの自動チケット作成を無効にすることはできません。 放棄されたコールのチケットの作成のみを無効にできます。中断されたコールのチケット作成設定を調整するには、次の記事を参照してください:Talk回線設定の管理 Talkチケットを管理したくない場合は、作成時にTalkチケットを自動的に解決するトリガを作成できます。 トリガ...