Ricardo Pinto
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合計アクティビティ900
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前回のアクティビティ
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サブスクリプション782
アクティビティの概要
Ricardo Pintoさんの最近のアクティビティ-
Ricardo Pintoさんがコメントを作成しました:
Hello Josef Prandstetter. Thanks for the question! These are enhancements to our own Help Center (support.zendesk.com) only.
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Ricardo Pintoさんが投稿を作成しました:
We’re upgrading our Help Center (support.zendesk.com) thanks to your feedback
Hello, Zendesk Community! We're happy to announce that on March 26, you’ll see enhancements to our Help Center (support.zendesk.com). The changes are directly based on feedback that you have provid...
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Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:
新着機能:Zendeskのヘルプセンター(support.zendesk.com)にアップグレード
発表日 起動 2024年3月12日 2024年3月26日 ヘルプセンター(support.zendesk.com)には、Zendeskの学習者およびユーザーにとってより役立つように改善の余地があるというフィードバックをいただいています。3月26日に、お客様とお客様のフィードバックを重視して設計されたヘルプセンターのアップグレードを発表いたします。 機能の変更点 3月26日以降...
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Ricardo Pintoさんがコメントを作成しました:
Thanks Amie Brennan. We just finished updating all our content with the new terminology.
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Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:
Tymeshiftの言語変更
現在のプランを確認 Tymeshiftを日本語以外の言語で表示したい場合、以下でその手順を詳しく説明します。 Tymeshiftは現在、英語、ポルトガル語(ブラジル)、スペイン語(ラテンアメリカ)、フランス語の4つの言語で利用できます。これはブラウザの言語に依存するため、ユーザーが自由に変更できます。 ブラウザの言語を変更する前に、suppor...
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Ricardo Pintoさんがコメントを作成しました:
Hello, Jason Walker-C You could for example follow this recipe to report on tickets created by ticket requestor. That doesn't necessarily tell you if the tickets are duplicates. But if you add a T...
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Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:
統合されたチケットは、合計チケット量の1つまたは2つのチケットとしてカウントされますか?
質問 統合 されたチケットは、合計チケット量の1つまたは2つのチケットとしてカウントされますか? 回答 Zendesk Exploreは、チケット数をレポートする際に一意のチケットIDを考慮します。たとえば、「 解決済みチケット」メトリックを使用する場合、レポートには合計解決済みチケットの件数の一部として2件のチケットが表示されます。 ただし、レポートに異なるフィルターを適用して、表示される...
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Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:
Zendeskインスタンス間でレポーティングデータを移行できますか?
質問 Zendeskインスタンス間でレポーティングデータを移行できますか? 回答 Zendeskアカウント間でレポートデータを移行することはできません。Zendeskアカウントの さまざまな製品 で発生したアクションに関するレポートを確認します。そのデータがアカウントに存在しない場合、Exploreにインスタンスからレポートを表示させる方法はありません。 関連情報については、次の記事を参照し...
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Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:
ヘルプセンターの記事を誰が確認したかをレポートできますか?
質問 ヘルプセンターの記事を誰が確認したかをレポートできますか? 回答 はい、Exploreの チームパブリッシングデータセット を使用して、ヘルプセンターの記事を誰が確認したかをレポートできます。 「 確認された記事数 」メトリックと、属性「 記事の翻訳のタイトル」 および「 エージェント名」を使用するレポートを作成する。後者の属性には、確認を含むチームパブリッシングイベントを実行したエー...
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Ricardo Pintoさんが記事を作成しました:
ワークフローレシピ:ビューにチケットの経過時間を表示する
現在のプランを確認 このレシピでは、チケットフィールドと自動化を組み合わせて、チケットが作成されてからの経過時間をビューに表示するワークフローを作成する方法を説明します。このワークフローレシピは、次のセクションに分かれています。 ドロップダウンフィールドを作成する 自動化を作成する チケットの経過時間をビューに追加する ドロップダウンフィールドを作成する チケットの経過時間のさまざまな...