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Rob Stack

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Rob Stackさんの最近のアクティビティ
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    Rob Stackさんが投稿を作成しました:

    Omnichannel routing and agent statuses documentation

    Welcome to the omnichannel routing and agent statuses beta. Read the following documentation to help you learn about omnichannel routing:   About omnichannel routing (beta): Overview information ...

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    Rob Stackさんが記事を作成しました:

    音声通話サポートの設定のテスト

    Talkの設定が完了したら、音声通話をテストして着信と発信が正しく動作することを確認できます。さらに、ボイスメールが正しく動作しているかどうかもテストできます。 Zendesk Suiteのトライアルを開始すると、電話番号が割り当てられ、Talkが使用できるようになります。古いバージョンのZendeskの場合は、テストを開始する前に電話番号を追加する必要があるかもしれません。 この記...

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    Rob Stackさんが記事を作成しました:

    メールの使い方 - はじめに

    ファストパス:管理センター >「チャネル」>「Talkとメール」>「メール」 このシリーズに含まれる記事 はじめに:メールの使い方 パート1:メールチャネルのしくみ パート2:受信メールリクエストと通知 パート3:メール通知の送信 パート4:よくあるメールチャネルの問題 この入門編ガイドは、メールチャネルがどのように動作し、チャネル内のどの部分を設定...

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    Hi, I've created tickets for some of you so we can find out why you don't have the beta yet. I'll update here when we find something out. Thanks!

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    Hi to everyone who's asked about joining this EAP. The EAP has now closed and agent status is part of the omnichannel routing beta. For details, see About omnichannel routing (beta).

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    Hi Kelsey, thanks for this feedback! I've uploaded new screenshots that are a lot clearer. I hope this helps and thanks again.

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    Hi Lauren Benkov, we don't have an update yet apart from 'soon'. Keep an eye on our announcements section to get notified when this is released.

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    Hi Lauren Benkov. The beta is rolling out this week. If you don't see it in your account by the end of Friday 19th August, please let us know, and we'll investigate. Thanks!

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    Hi Bernard, so sorry for the slow response to this. Would you mind giving us some more details about the issues you experienced? Thanks!

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    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    New beta for Support and messaging: Omnichannel routing for email and messaging tickets The omnichannel routing beta enables you to direct tickets from email, messaging, web form, and API to team m...