Rob Stack
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Rob Stackさんの最近のアクティビティ-
Rob Stackさんがコメントを作成しました:
Olá, Richard, desculpe, estou usando o Google Tradutor para ler sua postagem. Peço desculpas por qualquer gramática incorreta. Embora esta receita (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/440...
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Rob Stackさんがコメントを作成しました:
Hi sphen, I'm opening a ticket to have the current Explore writer take a look at this. You should hear back soon. Thanks!
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Rob Stackさんがコメントを作成しました:
Hi Dominic Jodoin, what you are looking for isn't currently possible, but it would indeed make a great feature. Can I suggest you add this to our feature requests section at https://support.zendesk...
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Rob Stackさんが記事を作成しました:
Exploreとインサイト間でのクエリ結果の不一致
インサイトからExploreに移行すると、クエリから得られる結果にいくつかの違いが見られる場合があります。どちらも正しい情報を表示しているので心配しないでください。通常、違いは次のいずれかの理由によるものです。 インサイトとは異なり、Exploreは閲覧者のタイムゾーンで情報を表示する。 インサイトとExploreでは、データの更新間隔が異なる。 インサイトを一定期間使用した場合、以...
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Rob Stackさんが記事を作成しました:
Zendesk Talkのメトリックと属性
この記事を使用して、Zendesk Talkの使用に基づいてExploreのクエリを構築するために使用できるメトリックと属性を見つけることができます。これらのデータセットは、Talkの既定のダッシュボードにも使用されます（「Talkアクティビティの分析」を参照）。 Exploreでクエリを作成する方法について詳しくは、「クエリの作成」を参照してください。 メモ：Explore ...
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Rob Stackさんが記事を作成しました:
Zendesk Chatのメトリックと属性
この記事を使用して、Zendesk Chatの使用に基づいてExploreのクエリを構築するために使用できるメトリックと属性を見つけることができます。 重要：名前やメールアドレスといったChatエージェントのデータは、旧バージョンのChatプランでは利用できません。使用しているChatアカウントのタイプを確認するには、「Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認」を参照し...
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Rob Stackさんが記事を作成しました:
Exploreクイックスタートガイド
Exploreをすぐに使い始めたい方は、この記事にお読みいただければ、レポート作成をできるだけ早く始めるために最低限必要な知識を身につけることができます。また、このガイドを読み終えた後、さらに深く掘り下げてみたい方のために、たくさんのヒントをご紹介します。 このクイックスタートガイドは、以下のセクションで構成されています。 ステップ1：Exploreを開く ステップ2：アク...
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Rob Stackさんが記事を作成しました:
Zendesk Exploreレシピのリファレンス
Exploreを最大限に活用するために、多くの一般的なビジネスシナリオに対応したクエリやダッシュボードの設定に役立つレシピをまとめました。レシピはビジネスニーズに合わせて自由に変更できます。 ヒント： 新しいレシピがリリースされたときに通知を受け取るには、この記事の上部にある「フォロー」ボタンをクリックしてください。新しいレシピがリリースされたら、Zendeskが以下のコメント欄にコメ...
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Rob Stackさんが記事を作成しました:
Zendesk Guideのメトリックと属性
メモ：これらのメトリックと属性を使用するには、Zendesk Guide ProfessionalまたはGuide Enterpriseプランが必要です。 この記事を使用して、Zendesk Guideの使用に基づいてExploreのクエリを構築するために使用できるメトリックと属性を見つけることができます。これらのデータセットは、Guideの既定のダッシュボードにも使用されます（「...
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Rob Stackさんが記事を作成しました:
メトリックの集計方法の選択
メトリックの集計方法は、メトリックによってクエリされたデータの計算方法を定義します。たとえば、「全体解決時間 (日)」メトリックは、チケットの解決にかかった時間の中央値（MED）を表示するのがデフォルトですが、平均時間、最小時間、最大時間などを表示するように集計方法を変更することができます。 この記事では、使用できるさまざまな集計方法とその使用方法について説明します。 メモ：カスタ...