Avatar

Rob Stack

Zendesk Documentation Team
  • 合計アクティビティ
    977
  • 前回のアクティビティ
  • メンバー登録日
  • フォロー
    0ユーザー
  • フォロワー
    16ユーザー
  • 投票
    149
  • サブスクリプション
    424

アクティビティの概要

Rob Stackさんの最近のアクティビティ
  • Avatar

    Rob Stackさんが投稿を作成しました:

    Omnichannel routing and agent statuses documentation

    1. コミュニティ
    2. Zendesk Beta - Omnichannel routing and agent status

    Welcome to the omnichannel routing and agent statuses beta. Read the following documentation to help you learn about omnichannel routing:   About omnichannel routing (beta): Overview information ...

    • Rob Stack
    • 編集済み
    • 2フォロワー
    • 0件のコメント
    • 0 件の投票
  • Avatar

    Rob Stackさんが記事を作成しました:

    音声通話サポートの設定のテスト

    1. Talk
    2. Talkについて

    Talkの設定が完了したら、音声通話をテストして着信と発信が正しく動作することを確認できます。さらに、ボイスメールが正しく動作しているかどうかもテストできます。 Zendesk Suiteのトライアルを開始すると、電話番号が割り当てられ、Talkが使用できるようになります。古いバージョンのZendeskの場合は、テストを開始する前に電話番号を追加する必要があるかもしれません。 この記...

    • Rob Stack
    • 作成日時
    • 1フォロワー
    • 0件のコメント
    • 0 件の投票
  • Avatar

    Rob Stackさんが記事を作成しました:

    メールの使い方 - はじめに

    1. Support
    2. Supportの使い方
    3. メールチャネルの設定

    ファストパス：管理センター >「チャネル」>「Talkとメール」>「メール」 このシリーズに含まれる記事 はじめに：メールの使い方 パート1：メールチャネルのしくみ パート2：受信メールリクエストと通知 パート3：メール通知の送信 パート4：よくあるメールチャネルの問題 この入門編ガイドは、メールチャネルがどのように動作し、チャネル内のどの部分を設定...

    • Rob Stack
    • 作成日時
    • 1フォロワー
    • 0件のコメント
    • 0 件の投票
  • Avatar

    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Support
    2. ...
    3. Tickets
    4. About omnichannel routing (beta)

    Hi, I've created tickets for some of you so we can find out why you don't have the beta yet. I'll update here when we find something out. Thanks!

  • Avatar

    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Zendesk updates
    2. Announcements
    3. Announcing the Zendesk agent statuses EAP

    Hi to everyone who's asked about joining this EAP. The EAP has now closed and agent status is part of the omnichannel routing beta. For details, see About omnichannel routing (beta).

  • Avatar

    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Zendesk updates
    2. Announcements
    3. Announcing a faster way to add users and organizations

    Hi Kelsey, thanks for this feedback! I've uploaded new screenshots that are a lot clearer. I hope this helps and thanks again.

  • Avatar

    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. コミュニティ
    2. Zendesk Beta - Omnichannel routing and agent status
    3. Coming soon: Calls in omnichannel routing

    Hi Lauren Benkov, we don't have an update yet apart from 'soon'. Keep an eye on our announcements section to get notified when this is released.

  • Avatar

    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Support
    2. ...
    3. Tickets
    4. About omnichannel routing (beta)

    Hi Lauren Benkov. The beta is rolling out this week. If you don't see it in your account by the end of Friday 19th August, please let us know, and we'll investigate. Thanks!

  • Avatar

    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Support
    2. ...
    3. Tickets
    4. Adding email support addresses for multiple brands

    Hi Bernard, so sorry for the slow response to this. Would you mind giving us some more details about the issues you experienced? Thanks!

  • Avatar

    Rob Stackさんがコメントを作成しました:

    1. Zendesk updates
    2. Announcements
    3. Current and upcoming Zendesk betas

    New beta for Support and messaging: Omnichannel routing for email and messaging tickets The omnichannel routing beta enables you to direct tickets from email, messaging, web form, and API to team m...