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Rusty Bautista
参加日2021年4月14日
·
前回のアクティビティ2023年5月30日
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さんの最近のアクティビティ Rusty Bautista
Rusty Bautistaさんがコメントを作成しました:
I've opened a separate ticket for you in regards to your query as this may require some back and forth information to assist you properly.
Thanks!
コメントを表示 · 投稿日時：2023年5月19日 · Rusty Bautista
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Rusty Bautistaさんがコメントを作成しました:
If you've set-up your account under Messaging, then kindly follow the steps noted below.
Admin Center > Channels > Messaging and social > Messaging > go to Installation tab and you should see the snippet code there and as noted, make sure to copy and paste that to every HTML page you want it on.
I hope this helps!
Thanks!
コメントを表示 · 投稿日時：2023年5月19日 · Rusty Bautista
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Rusty Bautistaさんが記事を作成しました:
質問
Zendesk Talkで着信通話を複数のエージェントグループにルーティングしたい1つの電話回線のルーティングを設定して、各エージェントグループが受け取る着信コールの数が均等になるようにするにはどうすればよいですか？
回答
Zendesk Talkは、着信通話をまずTalk Lineのルーティング設定でメイングループにルーティングします。着信コールを複数のエージェント グループ間で分割する場合は、回避策として、メイン グループをエージェントのいないエージェント グループに設定します。
- 新しいエージェントグループを作成し、グループにエージェントを追加しないでください。
-
Talk回線のルーティング設定を開き、エージェントのいないグループをメイングループとして設定します。同じ電話回線で他の該当するエージェントグループをルーティングできるようにします。
- 「変更を保存」をクリックします
設定を保存すると、着信コールは、エージェントの空き状況に基づいて各セカンダリエージェントグループに均等にルーティングされます。通話のルーティング順序の詳細については、以下の記事を参照してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時：2025年1月21日 · Rusty Bautista
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Rusty Bautistaさんが記事を作成しました:
質問
送信メールの外観をカスタマイズしたいのですが、 メールテンプレートを編集できますか？
回答
はい。HTMLテンプレートでHTMLとCSSを編集して、送信メールの外観を変更することができます。
HTMLテンプレートの編集方法について詳しくは、次の記事を参照してください： 「メール通知用のテンプレートのカスタマイズ」
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
編集日時：2022年3月15日 · Rusty Bautista
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