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Rusty Bautista

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    Rusty Bautistaさんが記事を作成しました:

    複数のエージェントグループ間で着信通話を1つのZendesk Talk回線に均等にルーティングできますか

    質問 Zendesk Talkの複数のエージェントグループに着信通話を転送したいと思います。各グループのエージェントが同数の着信コールを受けるように、1つの電話回線にルーティングを設定するにはどうすればよいですか? 回答 Zendesk Talkは、着信通話をTalk Lineのルーティング設定の プライマリグループ にルーティングします。着信コールを複数のエージェントグループに分割する場合...

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    Rusty Bautistaさんが記事を作成しました:

    メールテンプレートを編集できますか?

    質問 送信メールの外観をカスタマイズしたいのですが、 メールテンプレートを編集できますか? 回答 はい。HTMLテンプレートでHTMLとCSSを編集して、送信メールの外観を変更することができます。 HTMLテンプレートの編集方法について詳しくは、次の記事を参照してください: 「メール通知用のテンプレートのカスタマイズ」 メモ:HTMLテンプレートの編集はデフォルトでは有効になっていません。...