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Rusty Bautista

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    Rusty Bautistaさんが記事を作成しました:

    着信コールを複数のエージェントグループに均等に1つのZendesk Talk回線にルーティングできますか?

    質問 Zendesk Talkで複数のエージェントグループに着信通話をルーティングしたいと思います。1つの電話回線のルーティングを設定して、各エージェントグループに同数の着信コールを受信させるにはどうすればよいですか? 回答 Zendesk Talkは、まずTalk回線のルーティング設定にある プライマリグループ にコールをルーティングします。複数のエージェントグループ間で着信通話を分割した...

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    Rusty Bautistaさんが記事を作成しました:

    メールテンプレートを編集できますか?

    質問 送信メールの外観をカスタマイズしたいのですが、 メールテンプレートを編集できますか? 回答 はい。HTMLテンプレートでHTMLとCSSを編集して、送信メールの外観を変更することができます。 HTMLテンプレートの編集方法について詳しくは、次の記事を参照してください: 「メール通知用のテンプレートのカスタマイズ」 メモ:HTMLテンプレートの編集はデフォルトでは有効になっていません。...