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Ryan Winkler

Zendesk Employee
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Ryan Winklerさんの最近のアクティビティ
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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    Google Search Consoleで使用するサブドメインを確認できますか

    質問 Google Search Consoleで使用するサブドメインを確認できますか? 回答 はい、Googleアナリティクスにアカウントをリンクすることで、Google Search Consoleで使用するサブドメインを確認できます。このようにすることで、ヘルプセンターのテーマをカスタマイズする必要がなくなります。 アカウントをGoogleアナリティクスにリンクするには www...

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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    メールがカスタマーのスパムフォルダに振り分けられないようにする方法

    質問 Zendeskメールがカスタマーのスパムフォルダに振り分けられないようにするにはどうすればよいですか?送信したメールがカスタマーのスパムフォルダに振り分けられるのはなぜですか? 回答 多くの場合、カスタマーのメールシステムは送信者を信頼していないため、メールをカスタマーのスパムフォルダに転送します。配信の成功率を高めるには、SPF、DKIM、およびDMARCを組み合わせて、送信メール...

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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    Googleグループをサポートアドレスとして使用するにはどうすればよいですか?

    質問 Googleグループをサポートアドレスとして使用するにはどうすればよいですか? 回答 Googleグループをサポートアドレスとして設定するには、Google Workspaceの管理者とZendesk Supportの管理者でなければなりません。 警告:この記事は、参照を目的として作成されたものです。Google Workspace、メールエイリアス、配信グループを使用することは...

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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    Zendesk内の送信メールは顧客に暗号化されますか?

    質問 Zendeskの送信メールはエンドユーザーに暗号化されますか? 回答 Zendesk SupportとZendesk Chatでは、メール交換用の暗号化プロトコルであるTransport Layer Security(TLS)をサポートしています。すべてのアカウントで、この機能がデフォルトで自動的に有効になっています。受信トレイのプロバイダが暗号化されたメッセージをサポートしている...

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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    DKIMレコードが正しく設定されているか確認する方法はありますか?

    質問 DKIMレコードが正しく設定されているか確認する方法はありますか? 回答 「DKIMのカスタムドメイン」 オプションが有効になっていることを確認します。詳細な手順については、次の記事を参照してください:「DKIMを使用したメールのデジタル署名」 レコードを検証するには、Zendesk製品スイートに統合検証ツールがないため、サードパーティのツールを使用する必要があります。Dmarcian...

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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    スパムを阻止し、ビジネスを保護するためのヒント

    会社をスパムや不正アクセスから守ることは、すべての企業が直面する必然的な課題です。すべてのスパムを阻止する万能の解決策はありませんが、一般的に使用される対策がいくつかあります。 アカウントをスパムから守るには、アカウントにデータを送信するフォームやメール、API呼び出しに積極的な保護を適用してください。この記事では、アカウントを保護するために効果のある対策について説明します。 この記事では、...

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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    キャッシュとcookieを消去するためのオプション

    Zendesk Supportに問題がある場合、トラブルシューティングの最も一般的な提案の1つは、キャッシュとcookieを消去することです。これは簡単なステップのように見えるかもしれませんが、キャッシュとcookieを消去することはトラブルシューティングの重要なステップであるだけでなく、多くの場合、問題が完全に解決します。 キャッシュとは何でしょう。キャッシュを消去すべき理由は何でしょうか...

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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    Zendeskではセルフホスティングオプションを提供していますか?

    質問 Zendeskではセルフホスティングオプションを提供していますか?あるいは、別のプラットフォームでソフトウェアをホストするオプションをサポートしていますか? 回答 いいえ、Zendeskプラットフォームのセキュリティと完全性を保証するため、Zendeskは当社のサーバー以外から直接製品を提供することはありません。 近い将来には、このポリシーを変更する予定はありません。プラットフォーム...

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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    メールエイリアス、配信リスト、Googleグループをサポートアドレスとして使用できますか?

    質問 サポートアドレスとしてメールエイリアス、配信リスト、またはGoogleグループを使用することができますか? 回答 ルーティングや問題のトラブルシューティングが複雑になるため、エイリアス、配信リスト、共有メールボックス、Googleグループ、または非標準のメールクライアント/サービスの使用はサポートしていません。メールが確実に送信されるためには、これらのオプションではなく、標準のメールを...

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    Ryan Winklerさんが記事を作成しました:

    送信者のアバターをメールに追加するにはどうすればよいですか?

    質問 メールでカスタマーの注意を集めていたいと思います。Googleアカウントから送信されるメールにアバターを追加するにはどうすればよいですか? 回答 サポートアドレス用のアカウントを作成します。アカウントにリストされているすべてのサポートアドレスにこの操作を行う必要があります。サポートアドレスについて詳しくは、次の記事を参照してください:「チケットの送信先となるサポートアドレスの追加」...