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Sabra

Zendesk Customer Care
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アクティビティの概要

Sabraさんの最近のアクティビティ
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    Sabraさんがコメントを作成しました:

    Hey Or Malka! It is not possible to edit the UI for the fields in the Support interface. As for your second question, I will open a ticket on your behalf to look into this further. Please check you...

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    Sabraさんが記事を作成しました:

    APIを使用してチケットコメントを追加するときの現在のユーザーは誰ですか?

    質問 (現在のユーザーの) 条件に基づいて起動するビジネスルールがありますが、APIを使用してチケットが作成および更新されたときに起動しません。APIを使用してチケットコメントを追加するときの現在のユーザーは誰ですか? 回答 (現在のユーザー) は、API呼び出しを認証するユーザーです。API呼び出しを認証するユーザーが必ずしもコメントの作成者ではないため。(現在のユーザー) 条件については...

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    Sabraさんがコメントを作成しました:

    Hey Lisa! Punctuation is supported within the app, so I suspect that there is a more nuanced issue with the ticket comment content itself causing this behavior. If you are seeing 400 errors when us...

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    Sabraさんがコメントを作成しました:

    Hey Luciano Zambito! When creating a ticket for a new user, the only information you can send with the requester object is name, email, and locale or locale id. Once the requester is created, you c...

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    Sabraさんがコメントを作成しました:

    Hey Ravindra Singh! If you create a new brand, it must have its own unique subdomain. If you do not want to have a separate subdomain, then perhaps looking at separating tickets based on groups wou...

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    Sabraさんがコメントを作成しました:

    Hey Lee Vienup! Currently, we only support Ticket View on Account, Contact, Lead, Opportunity and Case pages. We do not support Ticket View on custom objects. However, it should be possible to buil...

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    Sabraさんがコメントを作成しました:

    Hey Anita Rajkumar! Depending on how many tickets the agent had assigned to them, it could take a bit before you see the update reflected in the ticket. As mentioned in the article, updating 5000 a...

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    Sabraさんが記事を作成しました:

    エラー:チャネルを追加できません

    問題の内容 Facebook MessengerやInstagram DMなどのソーシャルメッセージングチャネルを追加するときに、「チャネル を追加できません でした」というエラーが表示されてから、さらにエラーの詳細が表示されます。 解決方法の手順 このエラーメッセージは、追加しようとしているチャネルによって意味が異なります。エラーメッセージは 、「チャネルを追加できませんでした。後でもう一...

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    Sabraさんがコメントを作成しました:

    Hey Sydney! You can use the following placeholder format to pull the current user custom user field information: {{current_user.custom_fields.<key_name>}} For drop-down custom user fields, you'll w...

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    Sabraさんが記事を作成しました:

    公開されたTwitterのメンションによってZendeskにチケットが作成されませんでした

    問題の内容 あなたのTwitterアカウントのユーザー名を含む公開ツイートは自動的にはチケットを作成しません。 解決方法の手順 ZendeskのTwitterチャネルが、 公開メンションを自動的にチケットに変換するように適切に設定されていることを確認します。公開メンションをキャプチャするようにZendeskアカウントが設定されていない場合、そのツイートはチケットを作成しません。 あなたの...