Sam Chandler
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Sam Chandlerさんの最近のアクティビティ-
Sam Chandlerさんが記事を作成しました:
ワークフローレシピ：SLAポリシーを使用した障害発生時の対応
現在のプランを確認 このワークフローの例は、Zendesk Supportの機能を活用して価値のあるサービスを重要なカスタマーに提供する方法を示します。この例を参考にして、自分のアカウントでワークフローの管理をはじめてみましょう。この例では、以下について学習します。 ワークフローの目標 ステップ1：カスタムフィールドの作成 ステップ2：SLAの作成 ステップ3：トリガの作成 ステップ4...
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Sam Chandlerさんが記事を作成しました:
ブラッシュアップ：SLAで成功する - その理由とタイミングと方法
このブラッシュアップセッションはすべてSLA（サービスレベルアグリーメント）に関するものです。 セッションの内容： SLAとは ビジネスルールパズル これでSLAを構築できました。すばらしい。次に行きましょう Zendeskでカスタマーサクセスコンサルタントの職に就く前、Sam Chandlerは、一介のZendesk管理者としてZendeskプラットフォームを利用し、カスタマーサービ...