Sean Cusick
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Sean Cusickさんの最近のアクティビティ-
Sean Cusickさんがコメントを作成しました:
I can confirm that this feature is on our 2023 roadmap. We have no ETA at this time, though we will update this thread once we are ready to roll the feature out.
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Sean Cusickさんが記事を作成しました:
Microsoft Exchange Online のエラー コード 550 5.7.x
問題の内容 メールが Zendesk に転送された後、顧客は Microsoft Exchange Online で次のエラーを受け取ります。 550 5.7.360 リモート サーバーから返されたメッセージが管理ポリシーによって拒否されました -> 550 管理上の禁止 - エンベロープがブロックされました - https://community.mimecast.com/docs/DOC...
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Sean Cusickさんがコメントを作成しました:
正式なコメント We have investigated this issue, with help from Netsuite, and we have determined that we are unable to loosen our suspension policies around Netsuite’s traffic. They are an auto-generator as well a...
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Sean Cusickさんが記事を作成しました:
サポート内でメール システムが確実に機能するようにするためのベスト プラクティスは何ですか?
質問 メール システムが Zendesk で正常に動作することを確認するにはどうすればよいですか? 回答 Zendesk は受信トレイにスパムが入らないように努めていますが、顧客とのやり取りに使用するチャネルを保護するためにできる特定の対策があります。この記事では、メール サーバーの信頼レベルを上げる方法の概要を説明します。 この記事では、次のセクションについて説明します。 Zendesk...
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Sean Cusickさんがコメントを作成しました:
Hi Sten, you must address this issue with your domain admin or provider. This is a restriction at your end. We do not have any inbound acceptance restrictions and we did not respond with this messa...
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Sean Cusickさんがコメントを作成しました:
Hi Nish, I understand. If you open a ticket with us I can show you how to leverage the suspended_tickets API endpoint to your great advantage. Your current workflow is unsustainable and does not pe...
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Sean Cusickさんがコメントを作成しました:
Hi Nish, I was chatting with Pooja about this issue and it occurred to me that there are other ways to address this need of your account outside of the Allowlist and the Blocklist. You could disabl...
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Sean Cusickさんが記事を作成しました:
メール配信のよくある問題について
メール配信で一般的に使用されるのは、非認証メッセージ配信プロトコルです。つまり、送信されたメールが意図された受信者に届くという保証はありません。メール配信は、リレーサーバーにより実行されるという前提に基づいています。また、いったんリレーサーバーによりメールの配信が承諾されれば、メールが宛先に届かない原因はいくつか挙げられます。 状況によっては、サーバーにより配信できないという旨が記載された...
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Sean Cusickさんが記事を作成しました:
メールサポートアドレスの廃止
組織では、外部またはZendeskネイティブのサポートアドレスの使用を中止することになったときに、既存のチケットへの応答が引き続き届くようにする必要がある場合があります。この記事では、両方のタイプのサポートアドレスについて、このワークフローを管理する方法を説明します。 この記事では、次のトピックについて説明します。 外部サポートアドレスを廃止する Zendeskネイティブのサポートアド...
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Sean Cusickさんが記事を作成しました:
Gmailコネクタが無効になった場合、未対応のメールを回復するにはどうすればよいですか？
質問 Gmailコネクタを無効にした後、Zendeskにメールを再送信するにはどうすればよいですか？コネクタを再接続しましたが、その間に届いたメールはZendeskに再送信されませんでした。 回答 Gmailコネクタを無効にした場合、最初の手順はコネクタを 再認証することです。「 最新の50件のメールからチケットを作成 する」オプションを選択して、インポートされていないメールを受信トレイから...