Tod Brown
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Tod Brownさんの最近のアクティビティ-
Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Lucas,My apologies for any confusion I may have caused here.Regarding that ticket, you would not have access to that ticket, due to not being the Requester. My apologies, as I had been replying ...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Chad, This is Tod with the Zendesk Customer Advocacy Team.It's been too long! I hope you are doing well!!!!! Regarding the inquiry about the Proactive Tickets and Contextual Workspaces, I have ...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi, My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team.I see this ticket was opened, but that you'd actually had this issue resolved on another ticket, #9953237 with Oscar.As such, I ...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Alan, My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team.Regarding the inquiry about the automatic assignment of a group to an organization, you could do this via a trigger if you ...
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Tod Brownさんが記事を作成しました:
ワークフローレシピ：エスカレーションキューの管理
大勢のカスタマーを相手にしていると、いらだっているカスタマーを見落としてしまうことがあるかもしれません。多くの場合、エスカレートされたチケットを追跡することで、カスタマーをいらだたせないようにできます。このサポート上のヒントは、チケットをより効果的にエスカレートするトリガを作成するのに役立ちます。 カスタムトリガは、Team、Professional、およびEnterpriseの各プラ...
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Tod Brownさんが記事を作成しました:
一部のエージェントの応答は、電子メール チェーン全体を応答に取り込みます
問題の内容 私のエージェントは Microsoft Outlook を使用しています。チケットに返信するとき、その返信が電子メール チェーン全体を直接の返信に引き込むことがあります。 解決のステップ エージェントからの一部の応答が、最新の更新でメール チェーン全体をプルする理由は、メール プロバイダーのデフォルトの動作によるものです。Outlook では、ユーザーがメッセージに返信または転送...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Casey, My name is Tod with Zendesk Customer Advocacy, and I want to apologize for how long it has taken to get back to you on this. Regarding the feedback here about the Start Date Field for th...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Jed! As per the article, the updates will not update on the linked tickets back to the parent ticket. You can use the workflow with Problem Tickets and Incidents tied to those, as noted here: h...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team! In order to add the ticket ID to anything, including the subject, you'd want to use this placeholder(minus any of the spaces): 643...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Sidd, My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team. First, I'm sorry about the length of time this has taken to get back to you. Regarding the inquiry about the hash value,,...