Tod Brown
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アクティビティの概要
Tod Brownさんの最近のアクティビティ-
Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi again, This is a ticket already. But what I'll do is create a new one, and send that to you. Best regards, Tod
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi again, I've deleted the previous updates, as they posted screenshots on that post.However, the same holds true. Closed tickets, cannot get CSAT surveys, due to the fact Satisfaction comments and...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Alana, My name is Tod, and I am with the Zendesk Advocacy Team. As I understand it, you inquiring about the ability to post new articles to the front of the homepage.At this time, there's not a ...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Lucas,My apologies for any confusion I may have caused here.Regarding that ticket, you would not have access to that ticket, due to not being the Requester. My apologies, as I had been replying ...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Chad, This is Tod with the Zendesk Customer Advocacy Team.It's been too long! I hope you are doing well!!!!! Regarding the inquiry about the Proactive Tickets and Contextual Workspaces, I have ...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi, My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team.I see this ticket was opened, but that you'd actually had this issue resolved on another ticket, #9953237 with Oscar.As such, I ...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
Hi Alan, My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team.Regarding the inquiry about the automatic assignment of a group to an organization, you could do this via a trigger if you ...
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Tod Brownさんが記事を作成しました:
ワークフローレシピ：エスカレーションキューの管理
現在のプランを確認 大勢のカスタマーを相手にしていると、いらだっているカスタマーを見落としてしまうことがあるかもしれません。多くの場合、エスカレートされたチケットを追跡することで、カスタマーをいらだたせないようにできます。このサポート上のヒントは、チケットをより効果的にエスカレートするトリガを作成するのに役立ちます。 カスタムトリガは、Team、Professional、およびEnte...
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Tod Brownさんが記事を作成しました:
一部のエージェントの応答は、電子メール チェーン全体を応答に取り込みます
問題の内容 私のエージェントは Microsoft Outlook を使用しています。チケットに返信するとき、その返信が電子メール チェーン全体を直接の返信に引き込むことがあります。 解決のステップ エージェントからの一部の応答が、最新の更新でメール チェーン全体をプルする理由は、メール プロバイダーのデフォルトの動作によるものです。Outlook では、ユーザーがメッセージに返信または転送...
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Tod Brownさんがコメントを作成しました:
My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team! In order to add the ticket ID to anything, including the subject, you'd want to use this placeholder(minus any of the spaces): 643...