Toshi Miura
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合計アクティビティ63
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前回のアクティビティ
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サブスクリプション40
アクティビティの概要
Toshi Miuraさんの最近のアクティビティ-
Toshi Miuraさんがコメントを作成しました:
ご質問いただきまして、ありがとうございます。Zendesk側で認証をパスしていない場合、そのユーザーは閲覧対象ではないヘルプセンター記事を閲覧することはできません。もし御社プロダクトがシングルサインオンに対応しているようでしたら、そちらの機能を活用してZendeskでの認証を実施するという方法も考えられるかと存じます。その他、以下の関連記事がございますので、こちらもよろしければご参照ください...
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Toshi Miuraさんがコメントを作成しました:
ご質問ありがとうございます。Gatherのバッジは、ヘルプセンター内のプロフィールページにて、授与する事ができます。そして授与されたバッジについては、基本的にはプロフィールを表示することで確認ができます。ご利用のGuideテーマによっても異なりますが、標準のCopenhagenテーマでは、コミュニティーページ内の各投稿ごとに表示されるユーザー名の右側にも、バッジが表示されるようになっています...
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Toshi Miuraさんが記事を作成しました:
Zendesk で特定の記事を閲覧したユーザーを確認できますか?
質問 どのユーザーがどの記事を閲覧したかをヘルプセンターが知るためのアクセスログはありますか? 回答 どの特定のユーザーがヘルプ センターの記事を閲覧したかを確認する方法はありません。ただし、ワークフローに適した次の 3 つの回避策があります。 Explore のナレッジベース データセットExplore のナレッジ ベース データセットを使用して、ヘルプ センターで公開された記事を閲覧し...
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Toshi Miuraさんがコメントを作成しました:
sachiko shimamura 様 お問い合わせありがとうございます。ご質問の件について詳細をお伺いするため、別途ご連絡させていただきます。よろしくお願いいたします。
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Toshi Miuraさんがコメントを作成しました:
江原様、お問い合わせありがとうございます。データ保護につきましては、以下の文献が公開されておりますので、ご参照頂ければ幸いです。 基本サブスクリプション契約 プライバシーとデータ保護 その他ご利用中のアカウントに関するご不明点やご質問などがございましたら、弊社までお問い合わせください。Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法
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Toshi Miuraさんがコメントを作成しました:
油井様 お問い合わせいただきありがとうございます。後ほど、別途チケット経由でご連絡させていただきますのでお待ち下さい。よろしくお願いいたします。
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Toshi Miuraさんがコメントを作成しました:
うまく動作したとのこと、ご連絡ありがとうございました！🙂️
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Toshi Miuraさんがコメントを作成しました:
くぼよしかず様、ご質問をいただきましてありがとうございます。恐らくヘルプセンターのお問合せフォーム内にある各チケットフィールドの補足説明の部分に関するご質問でしたでしょうか？チケットフィールド編集画面内の「顧客に表示される説明」にメールアドレスを入力すると、ハイパーリンクが追加された状態で表示されます。こちらはGuideテーマのカスタマイズで無効化できます。 様々な方法が考えられますが、Ja...
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Toshi Miuraさんがコメントを作成しました:
浜田様 ご連絡ありがとうございます。詳細について確認させていただきますので、こちらから別途チケットにてご連絡させていただきます。
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Toshi Miuraさんがコメントを作成しました:
くぼよしかず 様ご投稿いただきありがとうございます。事象の詳細確認のため、こちらから別途チケットにてご連絡させていただきます。