Toshi Miura
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コメント
Toshi Miuraによる最近のアクティビティ-
くぼよしかず様、ご質問をいただきましてありがとうございます。恐らくヘルプセンターのお問合せフォーム内にある各チケットフィールドの補足説明の部分に関するご質問でしたでしょうか？チケットフィールド編集画面内の「顧客に表示される説明」にメールアドレスを入力すると、ハイパーリンクが追加された状態で表示されます。こちらはGuideテーマのカスタマイズで無効化できます。 様々な方法が考えられますが、Ja...
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浜田様 ご連絡ありがとうございます。詳細について確認させていただきますので、こちらから別途チケットにてご連絡させていただきます。
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くぼよしかず 様ご投稿いただきありがとうございます。事象の詳細確認のため、こちらから別途チケットにてご連絡させていただきます。
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Y.aoki 様、ご質問ありがとうございます！ 60もある項目を手動で入力していくのはなかなか大変かと存じます。こちらの投稿にもございますが、以下の方法で新規チケットフィールド作成時にCSVのアップロードが可能ですので、是非お試しください：チケットフィールド値のインポートとエクスポート アプリに関しましては、サードパーティー製となりますが、以下のものが見つかりましたのでご参照頂ければと存じま...
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Suzuki様、ヘルプセンター記事の<title>タグの内容としては、記事作成時のタイトル部分がそのまま反映されます。記事タイトルを変更して保存する事で、<title>タグが更新されます。 Google検索結果に表示される内容については「Google」側の動作となりますので、時にその動作アルゴリズムなど変更などの影響を受ける事がございます。もし記事タイトル変更後でもGoogle検索エンジン...
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ご指摘の点について修正いたしました。フィードバックいただきましてありがとうございました。
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お問い合わせフォーム上に表示されるチケットフィールドについて、JavaScriptカスタマイズによるDOM操作で変更することができます。編集不可にする場合の例：if (HelpCenter.user.role == "end-user") { document.getElementById("InputFieldID").readOnly = true; } 非表示にする場合の例：if (...
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こちらのご質問の内容につきまして、改めてチケットにてご連絡させていただきます。
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標準のSlackインテグレーションではエンドユーザーとのコミュニケーションチャンネルとしてではなく、チケット情報の通知を主な目的としています。 Zendesk Support用Slackインテグレーションの使用 サイドカンバセーション機能ですとSlack上からの返信がチケットに反映されるためご希望に近いのですが、「サイド」カンバセーションですので、ペアレント（親）チケットではなくチャイル...
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こちらご報告の件につきまして、ご不便をおかけしておりましたが、弊社開発にて修正されましたのでお知らせします。ご連絡いただきましてありがとうございました！ 🙂️