Zac Renault
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Zac Renaultさんの最近のアクティビティ-
Zac Renaultさんが記事を作成しました:
Analytics と Explore の間で提供されたチャットに相違があるのはなぜですか?
質問 チャット分析ダッシュボードの対応チャットの数がZendesk Explore と異なるのはなぜですか? 回答 Analytics のチャートには、チャット完了値が [未関与]のチャットは含まれません。Zendesk Explore では、 Served chatsメトリクスにデフォルトでそれらが含まれます。 Explore でチャット分析レポートを再現する場合は、次のフィルターをレポ...
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Zac Renaultさんが記事を作成しました:
カスタマーがメールを受け取っていません（ビデオ）
質問 カスタマーからのメールは届いていますが、こちらからの返信がカスタマーに届きません。 チケットにパブリックコメントを追加しますが、エンドユーザーに通知が届きません。この問題を解決するにはどうすればよいですか？ 回答 この問題は、最初のメールの設定に関連している可能性があります。下のボタンをクリックして製品ガイドを参照するか、この記事に記載されているトラブルシューティングの手順を参照し...
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Zac Renaultさんが記事を作成しました:
Explore でレポートを複製するにはどうすればよいですか?
質問 元のレポートを失うことなく、既存のレポートを編集したいと考えています。元のレポートのコピーを作成することは可能ですか? 回答 はい、まったく新しいレポートを最初から作成するのではなく、既存のレポートを複製してから、この複製を変更します。詳しくは、次の記事を参照してください：レポートの複製。 翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳さ...
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Zac Renaultさんがコメントを作成しました:
Hi,Thanks for your patience.A fix has been pushed by our developer team and your issue regarding the DATE_FORMAT function not working as expected as wrongly including the full timestamp should now ...
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Zac Renaultさんがコメントを作成しました:
Hi Hannes, Could you please create a ticket for our support and provide the URL of a query for which you have this issue and we'll be happy to investigate this issue. We're looking forward to hear...
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Zac Renaultさんがコメントを作成しました:
Hi Jahn, Could you please create a ticket for our support and enable access to your account as well as providing the URL of query for which you have this issue and we'll be happy to investigate thi...