Zac Renault
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Zac Renaultさんの最近のアクティビティ-
Zac Renaultさんが記事を作成しました:
Analytics と Explore の間で提供されたチャットに相違があるのはなぜですか?
質問 チャット分析ダッシュボードの対応チャットの数がZendesk Explore と異なるのはなぜですか? 回答 Analytics のチャートには、チャット完了値が [未関与]のチャットは含まれません。Zendesk Explore では、 Served chatsメトリクスにデフォルトでそれらが含まれます。 Explore でチャット分析レポートを再現する場合は、次のフィルターをレポ...
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Zac Renaultさんが記事を作成しました:
カスタマーがメールを受け取っていません（ビデオ）
質問 カスタマーからのメールは届いていますが、こちらからの返信がカスタマーに届きません。 チケットにパブリックコメントを追加しますが、エンドユーザーに通知が届きません。この問題を解決するにはどうすればよいですか？ 回答 この問題は、最初のメールの設定に関連している可能性があります。下のボタンをクリックして製品ガイドを参照するか、この記事に記載されているトラブルシューティングの手順を参照し...
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Zac Renaultさんが記事を作成しました:
Exploreでレポートを複製するにはどうすればよいですか？
質問 元のレポートを失わずに既存のレポートを編集したい。オリジナルのレポートのコピーを作成することはできますか 回答 はい、まったく新しいレポートを最初から作成するのではなく、既存のレポートを複製して、この複製を変更します。 レポートを複製するには レポート（ ）オプションを選択します。 表示されたリストから、複製したいレポートを見つけるか、検索バーで検索します。 レポート名にカーソル...
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Zac Renaultさんがコメントを作成しました:
Hi,Thanks for your patience.A fix has been pushed by our developer team and your issue regarding the DATE_FORMAT function not working as expected as wrongly including the full timestamp should now ...
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Zac Renaultさんがコメントを作成しました:
Hi Hannes, Could you please create a ticket for our support and provide the URL of a query for which you have this issue and we'll be happy to investigate this issue. We're looking forward to hear...
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Zac Renaultさんがコメントを作成しました:
Hi Jahn, Could you please create a ticket for our support and enable access to your account as well as providing the URL of query for which you have this issue and we'll be happy to investigate thi...