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Kyle Pinkley
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2023年11月10日
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さんの最近のアクティビティ Kyle Pinkley
Kyle Pinkleyさんがコメントを作成しました:
This is an issue with a text expander program we use called Typinator, but is also an issue depending on where the agent copies formatted text from.
Our agents have been experiencing the same thing with TextExpander.
This update that we didn't have time to prepare for has impacted the ability for our agents to properly paste text. They now need to spend time formatting pasted text, which is an obstacle that wastes time in each ticket.
100% agree.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月08日 · Kyle Pinkley
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Kyle Pinkleyさんが投稿を作成しました:
This piggy backs off of this feedback I filed yesterday ( https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4823728431386-Flow-builder-Report-showing-user-inputs-during-bot-conversation ). To see how users are interacting with the bot, I would love to see the ability in content queues to show the users inputs during a bot conversation.
投稿日時:2022年8月03日 · Kyle Pinkley
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Kyle Pinkleyさんが投稿を作成しました:
To see how users are interacting with the bot, I would love to see the ability to create a report showing the user inputs during a bot conversation. I confirmed with Zendesk (#10661596) that this is not possible.
投稿日時:2022年8月02日 · Kyle Pinkley
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Kyle Pinkleyさんがコメントを作成しました:
My eyes would thank you if you could add a native dark mode feature in Zendesk.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月10日 · Kyle Pinkley
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Kyle Pinkleyさんが投稿を作成しました:
When Zendesk has critical maintenance for a pod/cluster, they will place a banner in the agent's workspace mentioning it:
The banner stays visible in *.zendesk.com until you X out of it. I could see the benefit of Zendesk admins being able to place their own banner for agents to see, with the option for the admin to toggle it off/on.
投稿日時:2022年5月03日 · Kyle Pinkley
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Kyle Pinkleyさんがコメントを作成しました:
There is a typo, "Googce Sheets" should be "Google Sheets".
コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月20日 · Kyle Pinkley
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Kyle Pinkleyさんがコメントを作成しました:
This has been reported on a couple of occasions by our agents. In some cases the limit is not high enough depending on how much output from logs is sent. The customer needs to receive all of the response the agent is sending. Having a warning show when the limit is reached and when the customer submits a response would at least help.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年1月31日 · Kyle Pinkley
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Kyle Pinkleyさんがコメントを作成しました:
Unfortunately we are running into the same thing that Sheldon Grimm mentioned. I created the following:
コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月16日 · Kyle Pinkley
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