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Jo Herbert

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2023年1月12日

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合計アクティビティ

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3

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Jo Herbert

Jo Herbertさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics
コミュニティ

Ahhhhhh ! Thanks 

I was trying to do EVERYTHING under tickets not updates. 

Now it makes sense

Thank you 

コメントを表示 · 投稿日時：2021年2月04日 · Jo Herbert

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Jo Herbertさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Reporting and analytics
Number of customer replies

HI All

I am trying to log how many customer replies are put in per ticket.

I found the agent replies but cannot find a way to log the customer replies. 

Any idea how I do this? 

TIA 

 

Jo

投稿日時：2021年2月02日 · Jo Herbert

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Jo Herbertさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

We really really need this! 

We have customer that has a SLA level but they require a response of 1hour

If I use hours then we are already breaching the SLA. 

Please can you get minutes implemented! 

 

Thanks 

コメントを表示 · 投稿日時：2019年10月21日 · Jo Herbert

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Jo Herbertさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

We really need the option of include internal comments when printing tickets!

コメントを表示 · 投稿日時：2016年3月04日 · Jo Herbert

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