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Fallon Albrecht

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2024年7月17日

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さんの最近のアクティビティ Fallon Albrecht

Fallon Albrechtさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントZendesk Support Beta - Modernized Conversational Experience

Same question as Matt

 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月17日 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrechtさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs

I seriously do not understand, why you removing a functionality announced here https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5359840638362?page=1#comment_5869210602266 and then you do not over an API to retrieve the data. 

The view original email is not only important to see the email address, but also the content of an email as sometimes you do not see the content of the email in the ticket e.g. when a person replies inline. 

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月28日 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrechtさんがコメントを作成しました:

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Thank you Gabriel!

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月29日 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrechtさんがコメントを作成しました:

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Dear Gabriel,

Thank you for your reply. 

In that article you sent it says the following: 

Limitations for ticket redaction

Ticket redaction includes the following limitations:

  • Redaction for messaging tickets does not work for messages created before April 2022. If the ticket contains sensitive information, the tickets will have to be permanently deleted.

Can you confirm that this is updated and that you can redact documents from tickets created before April 2022? 

 

Thank you. 

Fallon 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月28日 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrechtさんがコメントを作成しました:

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I have the same question as Bilal, we need to redact attachments that we have in tickets 2017-2019 can that also be done with the agent work space? 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年12月27日 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrechtさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Users, groups, and organizations

Thank you @..., I want to see them from all the end users in on go. 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年3月25日 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrechtさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Users, groups, and organizations

Hi All, 

As the title says, I would like to know when it was the last time an end-user contacted us through Zendesk. 

Do you know how I am able to achieve this? 

 

Thank you! 

Fallon 

 

 

 

投稿日時:2021年3月24日 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrechtさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

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コメントを表示 · 投稿日時:2020年7月13日 · Fallon Albrecht

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