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Amy Gracer

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2023年12月29日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Amy Gracer

Amy Gracerさんがコメントを作成しました:

コメントTriggers and automations

I'm new to webhooks, and therefore a bit lost by the comments in this conversation when not everything everyone tried worked.

Has anyone put together a step by step for automatically cc'ing end users on tickets? It seems like this would be a feature lots of folks would want. 

Thank you so much to anyone who can assist!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月21日 · Amy Gracer

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Amy Gracerさんがコメントを作成しました:

コメントEnd-user guide for Help Center

Brittany Mandel

I have the same problem with my brand text color, but my customers have really taken to the new requests list, so to work around it, I replaced $brand_text_color with #fff in my css. Not the most elegant solution, but it works. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月25日 · Amy Gracer

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Amy Gracerさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

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コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月07日 · Amy Gracer

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Amy Gracerさんがコメントを作成しました:

コメントAnnouncements

Is there any way to hide either the CC'd or the Organization tabs?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月07日 · Amy Gracer

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Amy Gracerさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Apps and integrations

Is there a way to search on the "Zendesk Support" Activity in Jira?

developers want to use Jira to search support information directly so they don't have to jump between the two tools.

Thanks!

投稿日時:2023年5月10日 · Amy Gracer

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Amy Gracerさんがコメントを作成しました:

コメントJira integration

We have been using the Jira integration for a long time, but are just now realizing how robust it is. Our ultimate goal is the same some others have mentioned: to have Support in Zendesk only and Dev in Jira only, rather than assigning developers tickets in Jira and Zendesk. Some questions:

1. Will my development still need Zendesk licenses if they are not assigned or directly commenting in the Zendesk tickets? Is there a view only license for development? (like a light agent?)

2.  I have set post functions to update the Zendesk ticket for comments and status changes. Notification of these changes appear as an email from the person who originally set up the integration, rather than from the {{user.displayName}}  in Jira. Is there a way to send these notifications from the Jira user?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月09日 · Amy Gracer

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Amy Gracerさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

Hmmm... If you send me your code, I'll compare it to mine and look for differences. I'm guessing that the problem has to be in the styling somewhere

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月13日 · Amy Gracer

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Amy Gracerさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

Alastair Adams (US) This is still working in my help center, but I am using a custom theme, not Copenhagen. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月13日 · Amy Gracer

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Amy Gracerさんがコメントを作成しました:

コメントEnd-user guide for Help Center

Hannah Lucid

You can hide the voting feature on the articles page. 

Comment out this section

{{!-- {{#with article}}
         

            {{t 'was_this_article_helpful'}}
             
           

             
             
                {{vote 'up' role='radio' class='button article-vote article-vote-up' selected_class="button-primary"}}
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コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月06日 · Amy Gracer

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Amy Gracerさんがコメントを作成しました:

コメントUsing themes and customizing your Help Center

Isaac Starobin

Hi Isaac,

It looks like you don't need to put it within article body. Just create a selector - I called it "fancy" - and then apply that to the ordered lists where you want it to appear. 

In style.css

.fancy {
  list-style: none; 
  counter-reset: li
}
.fancy > li::before {
  content: counter(li); color: red;
  display: inline-block; width: 1em;
  margin-left: -1em
}
.fancy li {
  counter-increment: li
}

In your HTML


     
  1. test

  2.  
  3. test

  4.  
  5. test

 

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月01日 · Amy Gracer

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