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Andrei Kamarouski
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2024年5月17日
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さんの最近のアクティビティ Andrei Kamarouski
Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
Hey all.
I am happy to announce that we recently added a new feature to our Macros Reporting by Pythia app that allows you to drill in the individual macro to see the detailed stats like usage trend, CSAT trend, and usage history with the possibility to export the latest data to CSV.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月06日 · Andrei Kamarouski
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Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
Hey all.
I am happy to announce that we recently added a new feature to our Macros Reporting by Pythia app that allows you to drill in the individual macro to see the detailed stats like usage trend, CSAT trend, and usage history with the possibility to export the latest data to CSV.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月06日 · Andrei Kamarouski
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Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
Hey all.
I am happy to announce that we recently added a new feature to our Macros Reporting by Pythia app that allows you to drill in the individual macro to see the detailed stats like usage trend, CSAT trend, and usage history with the possibility to export the latest data to CSV.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月06日 · Andrei Kamarouski
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Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
We see an issue with the Subject now showing up (blank). MacOS Ventura, last Chrome browser version. Could you try to reproduce this bug?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月20日 · Andrei Kamarouski
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Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
Sarah Seiwerts, from the screenshot I see that the attribute and metric are not recognized, Most likely you are trying to add this metric not in the SLA dataset, but in another one. Could you double-check it and create it in the report from the SLAs dataset?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月20日 · Andrei Kamarouski
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Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
Hey, this is the formula for the metric like this.
IF [SLA metric]="Periodic Update Time"
THEN AVG(SLA metric completion time (days))
ENDIF
コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月20日 · Andrei Kamarouski
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Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
Then use this
THEN [Update - Date]
instead of this
THEN [Update - Timestamp]
コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月20日 · Andrei Kamarouski
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Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
Hey @..., here you are
IF ([Changes - Field name]="status"
AND [Changes - Previous value]!="solved"
AND ([Changes - New value]="solved" OR [Changes - New value]="closed")
AND DATE_FIRST_FIX([Update - Timestamp], [Update ticket ID], [Changes - Field name], [Changes - New value])=[Update - Timestamp])
THEN [Update - Timestamp]
ENDIF
コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月20日 · Andrei Kamarouski
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Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
Hi all,
If you are looking for reporting without tags or beyond 30 days – look at Macros Reporting app. (I'm Pythia AI CEO). https://www.zendesk.com/apps/support/advanced-macros-by-pythia
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月16日 · Andrei Kamarouski
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Andrei Kamarouskiさんがコメントを作成しました:
Hey guys, does it support Messaging tickets?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月08日 · Andrei Kamarouski
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