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Danny Koss
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2025年1月08日
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さんの最近のアクティビティ Danny Koss
Danny Kossさんがコメントを作成しました:
Hi Ifra, thanks very much for the response.
I receive an error when using is_external - I'm guessing this may be because we are using a v1.0 API guide theme. Do you know if that might be the issue? If so, is there a way to reference internal/external articles in the search_results template using v1.0 API?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月31日 · Danny Koss
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Danny Kossさんがコメントを作成しました:
I can confirm that the messaging authentication is working as designed and conversations from users who have existing end-user profiles are being merged into that profile with the corresponding external ID in our Zendesk environment.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月19日 · Danny Koss
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Danny Kossさんがコメントを作成しました:
Are there any plans to extend this to the mobile SDKs?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月09日 · Danny Koss
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Danny Kossさんがコメントを作成しました:
Will it be possible to change the avatar/image of the Answer Bot via this settings page as well? Or is there another way to achieve this?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年1月25日 · Danny Koss
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Danny Kossさんがコメントを作成しました:
Thanks, Brett. In reviewing this documentation, it looks like there is a "name" object which maps to the title of the selected field.
https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/ticket_fields#updating-drop-down-field-options
I haven't had any luck yet in getting the subject to be set as the name/title as opposed to the field tag.
コメントを表示 · 投稿日時:2019年11月11日 · Danny Koss
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Danny Kossさんがコメントを作成しました:
I've had success in auto-setting the subject based on the selected field using code similar to:
$("#new_request").submit(function(e){
var subject_value = $("#request_custom_fields_xxxxxxx").val();
$('#request_subject').val(subject_value);
});
When the ticket comes into Zendesk Support, the subject of the ticket is the tag of the custom field. Is there a way to have the subject set to the user-facing value of the field as opposed to the tag?
コメントを表示 · 投稿日時:2019年11月06日 · Danny Koss
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Danny Kossさんが投稿を作成しました:
Is it possible to apply a default set of filters when a dashboard is first loaded? Filters seem to be unapplied initially, making it difficult and time-consuming to manipulate data.
投稿日時:2019年7月29日 · Danny Koss
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