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Justine MacLean
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2024年2月06日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Justine MacLean
Justine MacLeanさんがコメントを作成しました:
Given one of the key features of the CSAT process is for agents to be able to rectify issues and convert bad CSAT scores to good ones, this is a necessary feature.
I've already created a view for this, but having people see it when they log in each day to do a quick review was much better than it just being in another view.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年2月06日 · Justine MacLean
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Justine MacLeanさんがコメントを作成しました:
We really need the ability to select if we want to print all ticket comments, or just the public ones.
The nature of our customer interactions, we sometimes need to show proof of a previous email trail (where the ticket may be closed), so being able to just show the public replies would be extremely helpful.
I'm surprise to see this issue has been raised by so many over several years without being resolved.
Hopefully this one is implemented soon.
コメントを表示 · 投稿日時：2022年2月11日 · Justine MacLean
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